INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Čestný člen
Čestný člen
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Čestný člen
Čestný člen
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Čestný člen
Čestný člen
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 10694 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 10694 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ MoravskyPepin « ned 9:11 pm »
@Mionix :  Já tam dávám samé tutofky a ono nic 🤔🤔
@ Mionix « ned 8:40 pm »
@MoravskyPepin :  :lol: - Co tam vložíte, to hodnotíme.
@ MoravskyPepin « ned 8:39 pm »
@Mionix :  Doufám že se to projeví ve vyhodnocení hudební soutěže 🤔
@ Mionix « ned 7:15 pm »
@MoravskyPepin :  Děkuji za nahlášení, i mně se to občas stane. Příspěvek se neodesílá a následně se odešle 10x. Promazáno, ponechán 1.
@ MoravskyPepin « ned 7:09 pm »
Co ta sekce nákup a prodej postav 🤔🤔
@ TomasFoxx « ned 4:42 pm »
@pikasek :  je to otravny no😂
@ pikasek « ned 4:34 pm »
To pořád nejde někoho zablokovat v pm ? :think:
@ TomasFoxx « ned 9:26 am »
@lary26 :  ZRADCE
@ Mionix « ned 9:19 am »
@lary26 :  NPC Skladník a u něj - Tinktura říší.
@ lary26 « ned 8:36 am »
ahoj, neví někdo jak přejít do jiné říše?
@ TomasFoxx « ned 12:27 am »
já několikrát už obchodoval a nic jsem natáčet nemusel😂
@ Shamir « sob 10:13 pm »
vše natočím, tak bych měl být safe?
@ Shamir « sob 10:13 pm »
Jak je to ted s kupováním postav? Když půjde protistrana jako první, koupím to za norm. částku
@ TomasFoxx « sob 8:53 pm »
@Hakan :  ja jsem 160 💪
@ Hakan « sob 8:27 pm »
běž expit máš bonus na 3 hodiny :thinking: @TomasFoxx : 
@ TomasFoxx « sob 8:26 pm »
@Hakan :  aha? tak to doufam aby ti ta prumka rupla jeste tak 5x :----)
@ Hakan « sob 8:26 pm »
@TomasFoxx :  to je dobře :fox: :cat:
@ TomasFoxx « sob 8:26 pm »
@Hakan :  ja ne
@ Hakan « sob 8:23 pm »
a já
@ Mionix « sob 7:06 pm »
@beniamino :  Jsem tu jen já.
@ beniamino « sob 7:00 pm »
Je tu nejake GM,potrebuju radu...prosim
@ Mionix « sob 9:41 am »
@Krudan :  Děkujeme, vyřídím.
@ Krudan « sob 9:27 am »
Odkazte prosim GA ze dakujem za opravenie stavania na pozemkoch, konecne som sa k tomu zas dostal a ide to v pohode uplne :)
@ UweArch « sob 9:08 am »
Dobry dik neumim jen cist :D
@ Mionix « sob 8:37 am »
@TomasFoxx :  :up:
@ TomasFoxx « sob 8:33 am »
@UweArch :  jen na draci, pise se to v novinkach
@ UweArch « sob 8:31 am »
Stribrna je jen na draci nebo to jen u bs a shell neukazuje jeste ve svitku kdyz prohlizim barvy
@ blood70CZ « sob 3:49 am »
hodně povedená ta šedá barva :)
@ TomasFoxx « pát 4:14 pm »
@Welkin :  🦔
@ Welkin « pát 3:50 pm »
:think: :think:
@ TomasFoxx « pát 12:03 pm »
ja a provokovani? to nejde dohromady
@ Krudan « pát 6:12 am »
@MoravskyPepin :  Na hranici ale stale v norme.. ak by to ale vyvolalo vecsiu hadku bolo by to brane za provokaciu. Tak team?
@ Lejno « čtv 11:12 pm »
Pikaču volím si teba!
@ Hakan « čtv 10:56 pm »
@TomasFoxx :  Jo takže ty chce vyvolat duchy
@ TomasFoxx « čtv 10:55 pm »
@MoravskyPepin :  ne prosim cokoliv jen ne hadku
@ MoravskyPepin « čtv 8:13 pm »
@TomasFoxx :  To chceš vyvolat hádku? 🤗
@ JayV1 « čtv 6:27 pm »
Agresivna liska 😄
@ TomasFoxx « čtv 5:49 pm »
@MoravskyPepin :  nebrec
@ MoravskyPepin « čtv 5:23 pm »
@Mionix :  Tolik urážek tady a vy to necháte tak?
@ Lejno « čtv 4:11 pm »
ou ou ou damn damn damn
@ TomasFoxx « čtv 12:49 pm »
jestli to bylo na me, tak hold tvymu malymu hloupymu mozecku vysvetli, ze mionix udelal v prispevku malou chybu kterou jsem mu napsal, on si ji potom opravil a tak uz muj koment nemel smysl, tim padem jsem ho prepsal😂 vim ze to bude tezky ale drzim tvymu malymu mozecku palecky
@ TomasFoxx « čtv 12:45 pm »
@disaster1591 :  co
@ disaster1591 « čtv 12:27 pm »
Vymazat koment a prepisat si prispevok, frajerina tlieskam :up:
@ TomasFoxx « čtv 11:42 am »
rip černá formule
@ TomasFoxx « čtv 10:34 am »
tak uz nic
@ Mionix « čtv 10:24 am »
@disaster1591 :  Zatím si ticket nikdo nepřebral nebo to asi bude muset řešit samotné GA.
@ disaster1591 « čtv 9:30 am »
Dobre rano, riesi sa ta chyba s nadmernymi spomaleniami v ente? Lebo uz je to tyzden odkedy som pisal tiket a zatial ziadna zmena ani odpoved
@ Mionix « stř 7:26 pm »
Já nemusím, já už ho vidím. Jééééééééé
@ Lejno « stř 7:22 pm »
Aj zlaté prasiatko?
@ Kaenos « stř 7:09 pm »
@Lejno :  Když vydržíš tak budou i zuby.
@ Lejno « stř 7:08 pm »
Kedy už dáte čiernu formulu :help: :roll: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:
@ Sempresiva « stř 2:57 pm »
:hello:
@ Sempresiva « stř 2:57 pm »
:shoot: :shoot: :shoot: :shoot: :shoot:
@ Lejno « stř 2:54 pm »
:clap:
@ Welkin « stř 10:03 am »
:hello:
@ cleo « stř 8:50 am »
:hello:
@ beniamino « stř 8:26 am »
:hello:
@ Terynov « stř 7:51 am »
:hello:
@ PanModry « úte 9:52 pm »
:hello:
@ Kaenos « úte 6:43 pm »
:whistle:

Kdo chatuje

offline Mionix 
offline TomasFoxx 
offline Welkin 
offline Yayyx