INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 10879 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 10879 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ Seamus « pon 8:59 pm »
Nie je chyba aj to, že do bot ide natočiť rýchlosť pohybu? Kedysi to tak nebývalo aspoň čo si pamätám, teda okrem dračích. ale teraz mi to skáče do všetkých.
@ Krudan « pon 8:47 pm »
@INParadise :  Ked uz nic ine tak mam plny block list deciek ako si ty a tiez scrollovat nejde :)
@ INParadise « pon 4:21 pm »
Krudane, když nemáš kamarády tak ti tam nepůjde rollovat dolů...
@ Lejno « pon 12:53 pm »
@Krudan :  Mne to funguje tiež bez problemu.
@ Krudan « pon 11:07 am »
@Mionix :  Screenshot toho nemam ako urobit no.. :D
Myskou to urcite nieje.. funguje vsade bezchybne.. a neviem kde inde by mohol byt problem potom este.. naviac funguje aj pri inych funkcionalitach.
@ Hakan « pon 8:27 am »
Nudaaaaa :shoot: :shoot: :shoot: :shoot:
@ Mionix « ned 6:33 pm »
@Krudan :  Nemohu nasimulovat. Zkoušel jsem na dvou postavách, funguje normálně.
@ Kaenos « ned 2:03 pm »
Dnes ve 20:05 bude spuštěna soutěž OX. Těšíme se na Vás.
@ Krudan « ned 1:08 pm »
@Seamus :  Nie stale.. vela krat to blbne
@ Seamus « ned 1:00 pm »
@Krudan :  ide to normalne
@ Krudan « ned 12:57 pm »
Team, bolo vam uz nahlasene ze velmi blbne scrollovanie v friendliste alebo mozem robit ticket? Mysou to nieje, aj klikanie na posun sipkou blbne dost.
@ Alkoholik « ned 11:28 am »
ktory mi zvysil DMG z 15K az na 17K.. aaaale pomaly je, malicke nozky, cupka si
@ TomasFoxx « ned 2:08 am »
tak s tou husou to je tak, že když upečete první, dostanete jí upečenou a můžete otevřít 11.11. Když pak upečete druhou tak je táááák úúúúúúúúúžasná (nebo to je možná jen moje :o) že si jí vyžádá sám císař a vám za ní nechá pštrosa :D Podle mě lepší než to bylo minulej rok, takže :up: :up: :up: :up:
@ LordGabriel « sob 11:05 pm »
rip vemola
@ Ariyon « pát 7:30 pm »
@ZbojniX :  medvědy v 1. městě, dokud ti to nebude po zabití psát ''To by mohlo stačit.''
@ ZbojniX « pát 7:21 pm »
ake medvede zabijat na med lebo biolog ukazuje stale 195. dik
@ TomasFoxx « pát 5:25 pm »
@Ivetka :  ranní ptáče dál doskáče
@ Ivetka « pát 5:18 pm »
Trošku dost
@ Mionix « pát 5:00 pm »
@Ariyon :  Co jsem tak zaslechl, tak quest byl trošku předělán, ale zas myslím, že se husa nemusí kontrolovat co pár hodin. :-)
@ Ivetka « pát 5:00 pm »
Jako mám jí vyzvednout v půl 5 ráno (klapklap) :D
@ Ariyon « pát 4:58 pm »
Ale 12 hodin je opravdu dost, to má Ivet pravdu. Minulý rok si šlo vybrat mezi obyč a královskou (délka pečení)
@ Ariyon « pát 4:55 pm »
@TomasFoxx :  Nee jen tak na 8mi 🤣
@ Mionix « pát 4:48 pm »
@Ariyon :  Netuším.
@ Ivetka « pát 4:45 pm »
12 hodin pečení husy? To bude dobře černá. :ouch: :ouch: :ouch:
@ TomasFoxx « pát 4:29 pm »
@Ariyon :  ty to zas pojedeš všude co..😂😂
@ Ariyon « pát 4:29 pm »
@Mionix :  :hello: Do kdy bude?
@ TomasFoxx « pát 4:26 pm »
@Mionix :  sz
@ Mionix « pát 3:57 pm »
Myslím, že Husa je již spuštěna, jen je "asi" třeba pro objevení questu nutno vypnout a zapnout okno.
@ Hakan « čtv 10:37 pm »
:hello:
@ Lejno « čtv 10:25 pm »
@TomasFoxx :  no ved to je jasné, ale ty si mi ešte nevyplatil, tak neskáč 😅
@ TomasFoxx « čtv 9:49 pm »
@Lejno :  ale musis aspon 100kk za info😂😂
@ Akrostichon « čtv 9:41 pm »
👋
@ Lejno « čtv 9:10 pm »
Ak chce niekto info o stitu zo zasvecka pm v hre
@ beniamino « čtv 2:53 pm »
@Lejno :  styd se
@ Mionix « čtv 10:30 am »
@Ariyon :  :up:
@ Ariyon « čtv 9:27 am »
@Mionix :  :hello: Máte v SZ ☺️
@ Mionix « čtv 9:07 am »
Nemá prosím někdo kontakt na nick na foru: Vossenisimo ??
@ TomasFoxx « stř 10:49 pm »
@Trubice :  máš mi jít pomoct
@ Trubice « stř 8:20 pm »
Fox mi utekl do entu :( hroutí se mi život
@ Kaenos « stř 7:55 pm »
@Lejno :  Gratuluji :clap:
@ Lejno « stř 3:15 pm »
Ja som úspešne hodil 0 dyni :whistle:
@ tyranka « stř 10:08 am »
@Mionix :  se nám jako směješ? no počkej na tebe taky dojde :lol:
@ Mionix « stř 10:07 am »
:lol:
@ tyranka « stř 10:02 am »
tak jsem dostala nadané :-) takže prý úchyláci nejsme, jen nás to baví :heart: :heart: :chunjo:
@ tyranka « stř 9:44 am »
:chunjo: úchyláci, závisláci se z nás stávají :heart: , ale není to jen o nás i hráči ve hře nám pomáhají po svém dropem dýní a kopáním vosků za což jim patří nejen ty yangy co z toho mají ale i naše díky :heart: :joy:
@ TomasFoxx « stř 9:23 am »
@tyranka :  já jsem rád že chytim pár nožíků a vy takhle.. 😂😂
@ tyranka « stř 6:10 am »
jinak to děláme pro toto: https://www.ekura.cz/statistiky/sindicate/cechy :-) všechny body jsou za eventy
@ tyranka « stř 6:02 am »
@TomasFoxx :  odpovím ti já místo cepina: prostě někteří z nás nespí a jsou závisláci a poctivě od začátku sází a ne na jedné postavě. když koukneš na roky zpět zjistíš že toto je náš oblíbený event a pravidelně vyhráváme a i občas něco vytvoříme. upozorním, že event děláme ve 4 lidech
@ NemasZac « úte 11:31 pm »
tyvole
@ TomasFoxx « úte 11:27 pm »
tyvole cepi, jsme našli místo vašeho cechu v ohnivce, jak to sakra děláte? xD jinak fakt pěkný to máte teda :D
@ ZbojniX « úte 9:43 pm »
event v stvrtok konci?
@ Sempresiva « úte 6:30 pm »
@MoravskyPepin :  :lol: :lol:
@ MoravskyPepin « úte 5:33 pm »
@Mionix :  Kde mám SZ? Dáda Patrasová je legenda, je to celé podplacené
@ TomasFoxx « úte 4:42 pm »
@Mionix :  zas to máte rozbitý, chybí tam moje jmeno
@ TomasFoxx « úte 4:07 pm »
jde se gambliiiiiiiiiit
@ Mionix « úte 4:01 pm »
@TomasFoxx :  Tak snad opraveno, již můžeš gamblit.
@ Lejno « úte 2:13 pm »
Dostane po ušoch
@ Mionix « úte 1:51 pm »
@TomasFoxx :  Fox překousal napájecí kabel.

Kdo chatuje

offline Kaenos 
offline Mionix 
offline Rennie 
offline Trubice