Ekura fórum

Dobrý den, včera jsem se pokoušel přihlásit na svůj herní účet ale to se mi nepodařilo protože hra po mně požaduje ověření přes e-mail. E-mail spojený s tímto účtem už ale bohužel není aktivní (nicméně se na něj nedostanu) tak bohužel nový počítač nemůžu schválit.
Zkoušel jsem napsat i ticket na support ale takový ticket je třeba povilt e-mailem ale to v mém případě není možné, protože na ten e-mail nemám přístup. Proto jsem napsal ticket přes účet kamarádky, ale ta dostala odpověď že takové věci se musí řešit pouze s majitelem účtu (se mnou) a že já mám ten ticket napsat. To ale ovšem nejde z důvodu výše uvedeného.
Mohl by se na tuhle moji nešťastnou situaci prosím někdo ze support týmu podívat? Účet pro mně opravdu hodně znamená a nechci jej ztratit a začínat znovu... děkuji.

Máš určite nový e-mail, založ si účet na ňom, aj starý bude určite neskôr prepísaný na tvoj aktuálny (nový) e-mail, predpokladám...
Potom to môžeš riešiť osobne zo svojho nového účtu, nie z účtu kamarátky. Keď som sa vrátil po pár rokoch späť ja, mal som rovnaký problém (jednalo sa o môjho starého stunera do keri - ostatné účty som rozdával ako sa mi páčilo), založil som si nové účty na novom e-maili, pretože som mal starý zmazaný z dôvodu nečinnosti na ňom. V tickete som opísal problém, uviedol akékoľvek dôležité informácie, aby som dokázal, že starý email patril mne a jednoducho mi to po preverení informácií prepísali. E-mail v nastaveniach účtov zobrazuje s hviezdičkami, teda by len majiteľ mal vedieť správne napísať svoj e-mail, čo si vlastne ty

taktiež mám taký účet ale bohužial som sa ani po pár rokoch riešenia k tomu účtu nedostal dokonca ja sa dokážem prihlásiť na ten účet len ten email už neexistuje čo mi potvrdil aj provider emailu že bol z neaktivity zmazaný

megac píše:taktiež mám taký účet ale bohužial som sa ani po pár rokoch riešenia k tomu účtu nedostal dokonca ja sa dokážem prihlásiť na ten účet len ten email už neexistuje čo mi potvrdil aj provider emailu že bol z neaktivity zmazaný

Pokud byl smazaný, tak pokud je někdo natolik vychytralý, tak by mohl udělat novou registraci emailu s tvým "jménem" emailu a mohl tě jednoduše připravit o věci.

Obchodnik799 píše:

megac píše:taktiež mám taký účet ale bohužial som sa ani po pár rokoch riešenia k tomu účtu nedostal dokonca ja sa dokážem prihlásiť na ten účet len ten email už neexistuje čo mi potvrdil aj provider emailu že bol z neaktivity zmazaný

Pokud byl smazaný, tak pokud je někdo natolik vychytralý, tak by mohl udělat novou registraci emailu s tvým "jménem" emailu a mohl tě jednoduše připravit o věci.

eamil s tým menom sa už bohužial znova založiť nedá
toto riešenie ma tiež napadlo a riešiel som aj obnovu emailu s adminom Emailu