INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1265
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2943×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1265
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2943×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 12093 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 12093 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ Mionix « sob 8:29 am »
@schvarz :  Ano, k týmové komunikaci používáme Discord. @Soulicek :  Chválím streemování, jen opatrně na diváky, mohou mezi nimi být i děti. Prosím brát to v pozat. :-)
@ Soulicek « sob 12:19 am »
www.twitch.tv/soulxzu ak dojdete budem rád ^^
@ Ariyon « pát 11:38 pm »
@Hakan :  Též je mám za chviličku 😁
@ schvarz « pát 9:26 pm »
@Mionix :  DC? Jakej jako discord!
@ Hakan « pát 9:10 pm »
:whistle: :whistle:
@ Mionix « pát 8:57 pm »
@Krudan :  :up:
@ Krudan « pát 8:45 pm »
@Mionix :  Dakujem, uz som to poriesil ticketom.
@ TomasFoxx « pát 6:03 pm »
@Raveon :  nn
@ Raveon « pát 5:55 pm »
Dneska mám narozky já :cry:
@ Lacius « pát 5:54 pm »
@schvarz :  dnes mám svátek :whistle:
@ Raveon « pát 5:53 pm »
:come:
@ Hakan « pát 5:39 pm »
Takže oni jsou na mých dýchacích cestách? :normal: :normal:
@ Mionix « pát 5:37 pm »
@Krudan :  Jsou na DC, někteří
@ Hakan « pát 5:36 pm »
protože se blíží moje tak mi nechce brát FAME
@ schvarz « pát 5:35 pm »
Hele proč jako dneska nemá narozky Lacius?
@ Krudan « pát 5:29 pm »
Nejake GM online? surne
@ Soulicek « pát 1:25 pm »
@Mionix :  v tom prípade dúfam že ak hrával metin tak nič nikdy nenatočil a robila si ta hra z neho taku istú srandu ako zo mňa :D
@ Mionix « pát 1:14 pm »
@Soulicek :  Nějaký původní Korejský programátor. :-) Nebo kdo to vůbec původně programoval.
@ Soulicek « pát 1:09 pm »
chcem len povedať že ten človek ktorý dal možnosť natočiť do bot zvony/vejíř tak bol velmi velmi velmi zlý človek užívajúci si ľudské utrpenie :) ďakujeme.
@ Seamus « pát 12:19 pm »
práve som zistil, že nebere 3hodinové ale len 1h
@ Seamus « pát 12:18 pm »
neviem či je to chyba, ale makamito chce expak odo mňa a doniesol som mu použitý 1:53h zostáva a píše, že taký nechce.. podla mna expak jak expak.
@ Hakan « pát 12:08 pm »
není video je soukromé
@ disaster1591 « pát 12:00 pm »
Mal by byt tu na forku este
@ schvarz « pát 11:26 am »
a já ho neviděl :(
@ diver « pát 9:56 am »
@schvarz :  Jop, byl
@ schvarz « pát 9:49 am »
Cooo, on byl trailer na ent?
@ diver « pát 9:32 am »
Vemte si takový trailer na mapu Entarian, skvěle namotivoval a bylo více než jasné, co nás čeká, a dnes? Co mě asi nejvíce zklamalo bylo, že už ani nejde najít a asi je dokonce i smazán nebo skryt.
@ Mionix « pát 7:04 am »
@pikasek :  Já si toto uvědomuji a i to v týmu říkám. Stejně to nakonec slízneme ze všech stran. @TomasFoxx :  S tím videem, malou upoutávkou se zkusím optat.
@ TomasFoxx « pát 12:54 am »
jono, nějáký menší video kde by se ukázal kousíček toho co se chystá, nás starší by to hezky nabudilo a možná by to přineslo i nějaký nový hráče (kdyby se tomu udělala menší reklama tak by to podle mě znovu stáhlo dost lidí, ještě když celá republika sedí doma na zadku)😂
@ disaster1591 « čtv 10:41 pm »
Mozno keby hracom napisete co sa chysta tak by sa aspon mali na co tesit, takto to vyzera ze hracov vodite za nos :D
@ pikasek « čtv 10:19 pm »
@Mionix :  Zdravím, nechci vůbec rýpat do vosího hnízda, a opravdu to nemyslím nijak zle, se změnama počítám a těším se na ně, ale je potřeba si uvědomit, že jestli to bude trvat ještě dlouho, tak ten velký update nebudete mít pro koho dělat .. Ale znova, opravdu to nemyslím nijak špatně, a vím, že ty s tím víceméně nemáš nic společného
@ Neves « čtv 10:03 pm »
Stále neviem pochopiť čo update s pozemkami má spoločné s uzatvorením ríši
@ Mionix « čtv 8:28 pm »
@Ivetka :  Tak že rozhodnutí padlo před mým nástupem. Tak co já s tím?
@ Ivetka « čtv 8:19 pm »
17.1.2019 si nastoupil do týmu a uzavřeli říše ... hmhm dost dobrý vtip
@ Hakan « čtv 7:00 pm »
:ts: :ts: :sheriff:
@ Mionix « čtv 6:53 pm »
Bacha, šerif. :-D
@ Raveon « čtv 6:52 pm »
:sheriff:
@ Mionix « čtv 6:48 pm »
@Psicek :  Stačí se podívat sem, na 3 poslední témata od GA. viewforum.php?f=75
@ Mionix « čtv 6:36 pm »
@TomasFoxx :  Říše byly uzavřeny před mým nástupem do týmu. Ani já dodnes netuším, proč tomu tak bylo. I když jako hráč to kvituji. Ale není podstatné, co se mně líbí. Prostě se tak rozhodl majitel. Já to rozporovat nebudu.
@ Lacius « čtv 6:35 pm »
@TomasFoxx :  pak by rok trvalo, než by se to předělalo tak, jak to je v plánu teď :think:
@ Soulicek « čtv 6:28 pm »
@Psicek :  to práve nikto nevie... chystá sa to už dosť dlhú dobu
@ Psicek « čtv 6:28 pm »
Že budu tak trapnej, o jakém updatu s velkým U se tady prosím vás mluví? Co převratného se čeká? :D
@ TomasFoxx « čtv 6:25 pm »
@Mionix :  Proč se tedy zavření říší nepřidalo s celkovou změnou později hned? :D Proč se to přidalo tak brzo, když to chcete udělat celé naráz?
@ Soulicek « čtv 6:25 pm »
@Hakan :  veď sa postupne pridávali nové formule :--)
@ Hakan « čtv 6:23 pm »
Mm před rokem se psalo že se to bude přidávat postupně, teď celé najednou :think:
@ Mionix « čtv 6:18 pm »
Něco maličko vám tedy pustím. Ze začátku se dělalo jen na nějakých věcech, ale postupem času se přišlo na to, že když už se do nečeho vrtá, tak to udělat pořádně, aby se z toho i v budoucnu dalo vycházet a aby to právě bylo použitelné i pro případné další novinky. Tak že se toho předělává opravdu obrovská porce. Makají na tom usilovně jak GA tak GP. My už na VTS vidíme první výsledky a opravdu je o co stát. Bohužel je toho rozvrtáno tolik, že to nejde nasazovat po částech, ale bude se to muset nasadit celé jako komplet hotové. Nejhorší je právě udělat naprosto na jedničku bez chyb ten základ, který pak bude použitelný i do budoucna. Proto se to celé protahuje, proto to tak trvá.
@ disaster1591 « čtv 5:52 pm »
ja som pocul ze ten update pride zarovno s dialnicou bratislava-kosice
@ Mionix « čtv 5:50 pm »
@TomasFoxx :  :no:
@ TomasFoxx « čtv 4:16 pm »
nn 2.4.2020 to bude, cejtim to
@ SamJsiLama « čtv 4:01 pm »
@Lejno :  Pokud přežijeme Koviho
@ Lejno « čtv 3:33 pm »
22.2.2222
@ SamJsiLama « čtv 3:26 pm »
@TomasFoxx :  který rok?
@ TomasFoxx « čtv 2:51 pm »
příští týden už to bude
@ Hakan « čtv 2:00 pm »
:suspect: :suspect:
@ Ivetka « čtv 1:57 pm »
naivky
@ SamJsiLama « čtv 1:12 pm »
@Lejno :  V představách
@ Lejno « čtv 1:07 pm »
Ono to bude? 🤔
@ Neves « čtv 12:48 pm »
@schvarz :  Myslím že to bude ovela viac než "pár týdnu"
@ disaster1591 « čtv 12:29 pm »
@schvarz :  ty sprav najskor poriadne hg :fight:
@ schvarz « čtv 12:00 pm »
Já klidně ještě pár týdnů vydržím, teprve dělám ent :D :D

Kdo chatuje

offline Manif 
offline Mionix 
offline pikasek