INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1268
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2986×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1268
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2986×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1464×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1464×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1464×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 17194 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 17194 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ Prolllax « sob 1:59 pm »
F, pre merlina od protlaxe :(
@ TRINITYTY « sob 1:23 pm »
@LordRayden,  písal si mi na urán včera tak šup pm
@ Mionix « sob 1:16 pm »
@Lejno:up:
@ Lejno « sob 1:15 pm »
No, ono je to také diskutabilné táto téma, ale nato tu nie je priestor riešiť to , takže to necháme tak, že išiel do ekurackeho daggerakeho dôchodku
@ 1Naruto1 « sob 1:15 pm »
F Mevrik
@ LordRayden « sob 1:15 pm »
Lejno píše: @Mionix,  Tak sme ťa naučili niečo nové a môžeš sem dať slobodné aj ty svoje Fko😂
🥺😁
@ Mionix « sob 1:14 pm »
@Lejno,  Nebudu dávat nic. Za člověka který okrádá majitele hry? Jen by mě zajímalo, zda vrátí i ty real prachy tomu chudáku na druhé straně. :-D
@ xSaskex « sob 1:13 pm »
Lejno píše: @Mionix,  Tak sme ťa naučili niečo nové a môžeš sem dať slobodné aj ty svoje Fko😂
🤣🤣🤣
@ Lejno « sob 1:12 pm »
@Mionix,  Tak sme ťa naučili niečo nové a môžeš sem dať slobodné aj ty svoje Fko😂
@ Saga « sob 1:12 pm »
"Za prvé nevím, co to je, a za druhé mě to uráží!"
@ Mionix « sob 1:11 pm »
@Lejno@xSaskex,  OK, beru zpět. :-)
@ xSaskex « sob 1:10 pm »
Je to ze hry, kde byl pohřeb a měl jsi zmáčknout F, aby jsi dal poctu
@ Lejno « sob 1:10 pm »
@Mionix,  ono to naozaj nie je nadávka.. 😃 už to tu bolo raz povedanéhttps://www.slanglang.net/f-in-the-chat/
@ xSaskex « sob 1:10 pm »
F to pay respect
@ Mionix « sob 1:08 pm »
@xSaskex,  a co to je? Píšu, že to nemáte psát, to mě provokujete?
@ xSaskex « sob 1:07 pm »
F
@ xSaskex « sob 1:07 pm »
F není nadávka
@ Lejno « sob 1:05 pm »
TomasFoxx píše: @Lejno,  lets go, jsme nejlepší daggeři na serveru
neviem či je dobre alebo zlé.. veľká zodpovednosť také niečo 😂
@ Anderson « sob 1:03 pm »
@Mionix, Ďakujem ďakujem :heart:
@ Mionix « sob 12:59 pm »
:-)
@ Lejno « sob 12:59 pm »
Nikdy sa nedozvieme, koľko toho vo valke prehadzoval ☹️
@ KahnWeder « sob 12:58 pm »
@Mionix, Kluci nenadávají, jenom se ním loučí :D viz https://knowyourmeme.com/memes/press-f-to-pay-respects
@ Mionix « sob 12:49 pm »
Pánové, porosím vás. Odpusťte si i to F. Prodával za real a tím bych to uzavřel. Jestli někomu chcete nadávat, tak nadávejte především jemu. Tečka, vyřešeno.
@ Lejno « sob 12:48 pm »
Lolloloo 😃 F
@ Relly « sob 12:46 pm »
F
@ Dejvx « sob 12:46 pm »
F
@ 7lukas « sob 12:37 pm »
F
@ LordRayden « sob 12:24 pm »
F
@ Rogan « sob 12:22 pm »
Mevrik navždy Legenda!
@ ByFizel « sob 12:09 pm »
dik moc _D
@ ByFizel « sob 12:09 pm »
oka dropla :D dropil som na začiatku ,a na konci ,a ona dropuje tak cca v strede
@ Mionix « sob 12:06 pm »
@ByFizel,  v každé místnosti padá něco jiného, zkuste toho projet více
@ TomasFoxx « sob 12:05 pm »
@Lejno,  lets go, jsme nejlepší daggeři na serveru
@ ByFizel « sob 12:00 pm »
všetky iné helmy dropuju iba tá nie :shock:
@ INParadise « sob 11:57 am »
RIP Mevjik
@ Mionix « sob 11:50 am »
@Anderson,  šikula, gratulace. :clap: :up:
@ ByFizel « sob 11:47 am »
dik hoši
@ SamJsiLama « sob 11:47 am »
@ByFizel,  cw2 tušim
@ pikasek « sob 11:47 am »
@ByFizel,  Tuším, že Cave 2
@ ByFizel « sob 11:46 am »
Borci , kde pada posmivajici se prilba ?
@ Lacius « sob 11:45 am »
:think:
@ SamJsiLama « sob 11:39 am »
:hello: :hello: Mevikuuuuuuuu
@ Anderson « sob 11:29 am »
@pikasek, No, ešte ma čaká diplomovku dokončiť a potom štátnice :D to ešte bude srandy kopec :D
@ pikasek « sob 11:19 am »
@Anderson, Toto se dá aplikovat na vše, ne jen na excel :D
@ Anderson « sob 11:13 am »
@pikasek, Ďakujem pekne :D ja pevne verím tomu, že už mi nikdy nebude treba oj**vávať excel :D ale keby náhodou sa do tej situácie dostanem, tak určite píšem :D
@ pikasek « sob 10:45 am »
@Anderson,  Gratulka, je potřeba naučit se to pořádně oj**at, kdybys někdy potřeboval další fígly stačí napsat :D
@ Anderson « sob 10:26 am »
@TomasFoxx, :heart: :heart:
@ TomasFoxx « sob 10:21 am »
@Anderson,  cgcg :heart:
@ Anderson « sob 10:20 am »
Tiež prajem peknú sobotu. Moja hneď od rána začala krásne, pozrel som si výsledky a skúšku z excelu som spravil! :D
@ Skullhlav « sob 10:06 am »
Zdravím a přeji krásnou zmrzlou a sněžnou sobotu :hello:
@ Beer98 « sob 12:09 am »
Beer98 píše:
Mionix píše: No my v týmu víme, proč to celé stojí a proč to nelze nasadit a se hrou to má málo společné. A vše je vymyšlené tak, že to do hry lze implementovat. Jen prostě jak píši i kvůli Covidu jsou nějaké soukromé věci majitelů, které nemají odkladu. V plánu to stále je, počítá se s tím, už je toho mraky rozdělaného, ale prostě není čas to dotáhnout do konce. Termíny prostě již neplatí. Ale není to tak, že by se od toho upustilo. To ne. Do hry to přijde, ale prostě nevíme kdy.
Myslím, že to už Ekura existovať nebude
@ Beer98 « sob 12:09 am »
Mionix píše: No my v týmu víme, proč to celé stojí a proč to nelze nasadit a se hrou to má málo společné. A vše je vymyšlené tak, že to do hry lze implementovat. Jen prostě jak píši i kvůli Covidu jsou nějaké soukromé věci majitelů, které nemají odkladu. V plánu to stále je, počítá se s tím, už je toho mraky rozdělaného, ale prostě není čas to dotáhnout do konce. Termíny prostě již neplatí. Ale není to tak, že by se od toho upustilo. To ne. Do hry to přijde, ale prostě nevíme kdy.
Myslím, že to už Ekura existovať nebude
@ Mionix « pát 5:50 pm »
Mi poslal fotku kamarád z hor. Nejdříve se musel prohrabat půl metrem sněhu k chalupě a pak si dal toto pívo. :-)
@ TomasFoxx « pát 5:37 pm »
:think:
@ Lejno « pát 5:36 pm »
Konečne je aspoň na niečo dobrý :D :D
@ tyranka « pát 5:35 pm »
ten fox se vetře všude :lol: :P
@ Mionix « pát 5:32 pm »
@TomasFoxx,  No co to co to? https://1iq.cz/img/Wdn7m/dP7Aa.jpg
@ Mionix « pát 5:07 pm »
@tyranka,  Zeptám se.
@ tyranka « pát 4:50 pm »
prosím jak dlouho se ještě budou zpracovávat data z vánočního eventu ?
@ Anderson « pát 4:33 pm »
Samozrejme, muselo sa mi ukázať povestné šťastie a akurát dnes má náš školský systém, kde sa nahadzujú skúšky, výsledky atp. má výpadok. Bolo povedané, že do 16:00 by to malo byť funkčné.. je 16:32 a zatiaľ stále nič :D každopádne niečo som tam porobil, ale teda tak spotený ako pri tejto skúške som ešte nebol :D :D hneď budem informovať keď mi dajú info :D a Schvarz gratulujem teda, že si ťa tam ešte nechajú :D :D

Kdo chatuje