INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1262
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2910×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1262
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2910×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 11618 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 11618 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ xPraimFaya « pon 8:15 pm »
Tak tam byl zakopanej pes, diky. :)
@ Mionix « pon 8:09 pm »
@xPraimFaya :  Zkoušela jste u strážce města, zda nemáte event vypnutý? A pokud ne, tak odkáži jedině na support.
@ xPraimFaya « pon 8:08 pm »
Vite mi prosim poradit, proc nemuzu dropovat na hlavni postave ty valentinske srandy? Zkousim to kazdou hodinu a furt to nemuzu dropnout.
@ disaster1591 « pon 7:22 pm »
round 2, fight :fight: :lol:
@ beniamino « pon 6:23 pm »
Ja vim,vsak to vidine,vid😁
@ Mionix « pon 6:21 pm »
@beniamino :  Ulevte si v SZ. Forum je i pro děti. :-)
@ beniamino « pon 6:17 pm »
Zase nebudme haklivy,nekdo si potrebuje ulevit 😁
@ MoravskyPepin « pon 5:34 pm »
Už slovo vulgarita mi připadá docela vulgární
@ qSTRoNgMANp « pon 3:08 pm »
Spoiler:
Obrázek
@ Daerron « pon 3:02 pm »
Mionix ja si neuvedomujem žeby som nieco vulgarne napisal :lol: tak keby niečo mate PM :D
@ Mionix « pon 2:20 pm »
@disaster1591 :  Vy nevidíte, ale již 2 si tu vysloužili warn za vulgarity.
@ Sophya « pon 1:43 pm »
Ja vôbec nenarážam na broskev 😄😄
@ Daerron « pon 1:41 pm »
:lol: :lol: :lol: ticho lebo zapnem broskev :lol: :shoot: :ouch:
@ Sophya « pon 1:36 pm »
Asi tak veľké vyhrážky ako si sa vyhrážal ty 😅😅
@ beniamino « pon 1:34 pm »
taky možnost :D :D
@ JayV1 « pon 1:33 pm »
Alebo až sa z klbka stane kubko
@ beniamino « pon 1:31 pm »
@disaster1591 :  darceky budu az na vanoce
@ disaster1591 « pon 1:30 pm »
@Mionix :  co tie darceky za vyvolavanie hadok, ci uz to neplati? :think: :lol:
@ Daerron « pon 1:28 pm »
Už sa teším :clap: :P
@ beniamino « pon 1:27 pm »
Jo no shoris v pekle😁
@ Daerron « pon 1:27 pm »
aj tu to horí :lol: :oops:
@ beniamino « pon 1:26 pm »
Musim si zprijemnit den,ked v praci bylo naprd bo horeloo
@ Daerron « pon 1:26 pm »
pls Sophya len to nie nič nepiš pls plsky
@ Daerron « pon 1:25 pm »
to už su ine vyhrážky
@ JayV1 « pon 1:24 pm »
Je to tak frenklin nesmej sa 😄
@ beniamino « pon 1:23 pm »
@JayV1 :  🤣🤣🤣
@ JayV1 « pon 1:22 pm »
Ja som kubko klbko
@ beniamino « pon 1:21 pm »
Mna uz nic neprekvapi...mej se
@ Sophya « pon 1:18 pm »
Pekny deň
@ Sophya « pon 1:18 pm »
Každopádne keby začnem ja kotkodákať bola by si nemilo prekvapená
@ Sophya « pon 1:17 pm »
@beniamino :  Ani sa ti nečudujem ak je to pravda
@ beniamino « pon 1:16 pm »
@Sophya :  my sa nebavkame uz nejaky patek....ano uklidnime to tu
@ Sophya « pon 1:14 pm »
Kubko byť tebou radšej zaleziem do myšej diery .. lebo keby som chcela byt poriadna šp*na tak sa obávam že by si sa nebavil ani so mnou naďalej ale dokonca aj benjamínka by si rozmyslela či sa chce s tebou bavkať tak teraz zalez ja zaleziem tiež a budeme všetci traja šťastní
@ ExtReM1sTa « pon 1:08 pm »
xDDDD každy si všechno upraví lol :D a transparentnosť nepoznáme madam? :D okeeej dobre vedieť aký postoj k pravde majú určití ľudia :D
@ Daerron « pon 1:07 pm »
:lol: :lol: Neberte to tak vážne :omg: a Sophya sa trošku ukludni ked vieš prd a ideš tu pisať a kydať na každeho :ouch: :normal: :hello:
@ beniamino « pon 1:07 pm »
Kazdy si vsechno upravi ,aby z toho nejlip vysel..on...takze tak...pekny den
@ Sophya « pon 1:06 pm »
@ExtReM1sTa :  asi tak nejak to je ;) a vždy bolo
@ beniamino « pon 1:06 pm »
@Sophya :  ano,ano...presne...prvne...to vis no...kazdy tu toho navyklada vic nez je zdravo...takze nic neprekvapujiciho....clovek se tu dozvi veci...o kterych ani nevi....😁😁😁 @ExtReM1sTa :  nejsem ty 😁
@ Sophya « pon 1:05 pm »
@Mionix :  pardon budem sa už snažiť krotiť 😊
@ ExtReM1sTa « pon 1:04 pm »
:D a čo sa nedopočula to si rada vymyslí domyslí premyslí zamyslí namyslí? :think:
@ Sophya « pon 1:02 pm »
@beniamino :  áno áno určite poprve 😄😄 hlavne že máš v rukáve iné esá od ľudí čo si sa dopočula samozrejme 😄😄
@ beniamino « pon 1:01 pm »
@Sophya :  to slysim prvne,to jsou mi novinky...tak pozor na tebe😁😁🤣
@ Sophya « pon 12:59 pm »
Tak buď konkrétna čo take ? Že si mi bola celu dobu u zadnice ? A aj si? A že máš vkuse niečo proti mne aj keď vies o mne totálne prd? 😀 Najprv tu boli reči o tom ako som vykradla Ettu a DIA a čo tu bude ďalej? Už sa na to zabudlo už som nevykrádla? 😀😀
@ beniamino « pon 12:57 pm »
@Sophya :  a ty ses zamyslela,co si tam predvadela a predvadisa
@ ExtReM1sTa « pon 12:56 pm »
:D Ďakujem za rady benžaminka si zlatučká keď sa vztekáš :D
@ Sophya « pon 12:55 pm »
On? A z akeho dôvodu ? Zamyslela si sa niekedy nad sebou? Uvedomuješ si co si na tej hre predvádzala donedávna ? Tak ju vyhľadaj ty a odporúčam naozaj kvalitnú
@ beniamino « pon 12:54 pm »
@ExtReM1sTa :  to nemusis mit strach,to by si mal hladat ty
@ ExtReM1sTa « pon 12:53 pm »
jasnééé :D sofka ty radšej meno dae ani nepíš lebo bendža bude musiet hladat odbornú pomoc
@ Sophya « pon 12:52 pm »
@beniamino :  daerron pisal že ja som ohovárala jeho a ty zas že on mna 😂😂 dohodnite sa
@ beniamino « pon 12:51 pm »
@ExtReM1sTa :  ty pomlc,ty ses ji napomlouval az,az a o daerronovi nemluvim...ale prisun map atd,udela sve....kamosi nejvetsi
@ Sophya « pon 12:47 pm »
To by si mal ako vidíš 😀
@ ExtReM1sTa « pon 12:46 pm »
žiarlivostné scénky ďaleko lepšie ako vo filme na tej ekurke :D :D :D asi by som mal byť aktívnejší
@ Sophya « pon 12:44 pm »
🤣🤣 radšej sa hádať nebudes lebo sa nemas o čom hádať “každého vyuzivas” to je tvoj argument na všetko cauky mnauky
@ Mionix « pon 12:39 pm »
Vulgarity vám v chatu tolerovat nebudu stejně jako kdekoliv jinde na tomto foru.
@ Sophya « pon 12:38 pm »
Som prešla okolo daerrona na koni a už jedna z vás fotila jak o život 😂😂
@ Sophya « pon 12:38 pm »
Sa pozri čo za komédie si robila celu dobu prosím ťa a potom niečo píš
@ Sophya « pon 12:35 pm »
@beniamino :  kedy som bola ja v ente o hodiny menej než som chcela? 😂😂
@ beniamino « pon 12:19 pm »
@Sophya :  mna urcite😁,ale tebe odvazeli,kdyz byl v entu o hodinu min,nez jsi chtela...to byly sceny...🤣🤣🤣
@ beniamino « pon 11:34 am »
@disaster1591 :  uz je po a maj v nedohlednu😁
@ disaster1591 « pon 11:28 am »
Valentyn, cas lasky a priatelstva :lol: :lol:

Kdo chatuje