Vzhledem k častým debatám, jak zde v chatu, tak samozřejmě vidím i debaty na komunitním discordu, bych rád trochu poodkryl roušku nad pozadím supportu a tak nějak vnesl trochu světla do představ jak to vlastně na něm chodí.
Nepopírám, že se nestává, že nějaký tiket zapadne. Každému členovi týmu se to může stát, obvzlášť, když je v situaci, kde řeší i přes 10 tiketů naráz. Pro vaši představu se řeší za měsíc 100-300 tiketů v závislosti na období v roce, když je nějaký velký event, bývá jich více než když žádný není, protože chodí dotazy k eventům a nahlášení chyb v eventech.
Zvlášť je kategorie nahlášení chyb, tyto tikety se řeší podle priority dané chyby a prací, které provádí Saggi. Často na tyto tikety nebývá odpovídáno hned, neboť se čeká až se dostane na ně řada v žebříčku priorit vývoje hry. (někdy se stane, že Saggi chybu vyřeší a už neví, že na ní byl tiket, poté to někdo objeví a odpoví, že již bylo vyřešeno)
Na většinu ostatních tiketů je jednoduchá odpověď. Ale existují i složitější tikety. Kde se například řeší komplikovaná krádež, nebo porušení podmínek, kde dohledávání zabere kolikrát i několik hodin čistého času a ve spojení s tím, že to děláme ve svém volném času opravdu nelze plnit veškeré hráčské představy.
Argumentem může být, že dostáváme úplatu a že bychom podle toho měli také předvádět výkony, odměny které dostáváme jsou v podstatě fixní a pro členy týmu podle kategorie stejné. Věřím, že i u nejméně aktivního člena týmu se vyšplhá příjem, tak na 30SD za hodinu práce. U těch nejaktivnějších se bavíme třeba o 15SD za hodinu. Pracoval by někdo z vás za 30Kč na hodinu? Nebo dokonce za 15Kč na hodinu?
To co pro ekuru děláme, děláme především z vlastního přesvědčení a hlavní odměnou je, když je hráčská komunita spokojená.
Další kapitolou jsou mnoha řádkové elaboráty, které se momentálně na supportu rozmnožily o tom co je ve hře špatně. Většinou to jsou názory a pohledy na témata jako války/ekonomika/tresty z vaší strany, na to snad ani neexistuje odpověď, protože i v týmu máme na některé věci protichůdné názory a tak tento tiket si nemůže vzít nikdo z nás, protože se k tomu nejde vyjádřit tak, aby odpověď prezentovala postoj celého týmu. Proto tyto tikety čekají na dobu, kdy se uvolní ruce vedení a to se k tomu může vyjádřit za celý tým.
Tím nechci zase ani říct, že je špatně, že toto píšete. Pomáhá nám to v hledání správně cesty ve vývoji hry, ale nečekejte okamžitou odpověď s jasným stanoviskem.
Konec hlášení a prosím o trochu schovívavosti při čekání na odpověď, děláme pro to opravdu co můžeme.
Updates every