INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 11153 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 11153 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ qSTRoNgMANp « sob 7:23 pm »
@Mionix :  A mě se naopak rozjelo korektní ukončení hry ... Konečně, když dám ukončit hru, tak se korektne ukončí. :D
@ Lejno « sob 6:57 pm »
@Mionix :  Ja som najskor myslel, že si skopíroval random text z wikipedie :D
@ Mionix « sob 6:47 pm »
Dříve Morava jela přes Vídeň a dále do Francie. Čechy přes Německo a dále fo Francie. Nyní já v Praze jedu přes Polsko, Holandsko a pak do Francie. A tato nová trasa je totálně na pytel. Mám na optice po trase výpadky, padají mi v noci stánky. Je naprosto běžné, že jsou na foru zdvojené i ztrojené příspěvky, které odmazávám. Prostě soudruzi se v tom pohrabali, překopali páteřní trasy a je to daleko horší a stojí to za nic. Na foru se již pěkně dlouho nic neměnilo.
@ Lejno « sob 6:33 pm »
Ahá, mne sa to stava stále, ked citujem :D
@ Mionix « sob 6:24 pm »
@Lejno :  to není chatem, ani citováním, to je špatnou odezvou z Franice. Stává se to občas. Mně to funguje normálně.
@ Lejno « sob 6:20 pm »
a už opravte to citovanie v chate
@ Lejno « sob 6:20 pm »
TomasFoxx píše: Nevhodný/nevypovídající název tématu („Kuknite sem“, „Pomoc“, „!!!!!“, …). Zakázáno je také nadbytečné použití CapsLocku, mimoslovních vyjádření (např. smajlíky) a opakujících se sekvencí znaků v názvu tématu. # ej už to vidim
to je len pre názov temata
@ JayV1 « sob 4:04 pm »
Múdry jazvec
@ NemasZac « sob 3:43 pm »
:D
@ NemasZac « sob 3:31 pm »
Asi společná myšlenka, ovšem nevhodně vyjádřená
@ TomasFoxx « sob 3:31 pm »
zajimavy že něco se korektuje a něco hned maže :D
@ NemasZac « sob 3:30 pm »
:D
@ TomasFoxx « sob 3:30 pm »
@NemasZac :  ja vim ja ti řikam abys to rychle editnul
@ Kaenos « sob 3:30 pm »
:sheriff:
@ NemasZac « sob 3:30 pm »
Kaenos mi to korektnul
@ NemasZac « sob 3:30 pm »
já sem to needitnul
@ TomasFoxx « sob 3:30 pm »
@NemasZac :  rychle edit :-)
@ NemasZac « sob 3:29 pm »
takže, v první řadě, kašlat na tvůj názor
@ NemasZac « sob 3:28 pm »
ivet
@ Kaenos « sob 3:26 pm »
@TomasFoxx :  :up:
@ TomasFoxx « sob 3:24 pm »
iveto přečti si pravidla!!!!!!!!!!!
@ TomasFoxx « sob 3:24 pm »
Nevhodný/nevypovídající název tématu („Kuknite sem“, „Pomoc“, „!!!!!“, …). Zakázáno je také nadbytečné použití CapsLocku, mimoslovních vyjádření (např. smajlíky) a opakujících se sekvencí znaků v názvu tématu. # ej už to vidim
@ TomasFoxx « sob 3:23 pm »
@Kaenos :  to je někde v pravidlech? :D
@ Kaenos « sob 3:23 pm »
@TomasFoxx :  Samozřejmě můžete, ale pouze omezené množství stejného typu.
@ TomasFoxx « sob 3:21 pm »
@Kaenos :  lol? :D už ani smajliky nesmime používat
@ Kaenos « sob 3:11 pm »
@Ivetka :  Vaše zpráva byla smazaná kvůli nadměrnému použité emotu stejného druhu.
@ Hakan « sob 12:41 pm »
@TomasFoxx :  Ok ok odpuštěno
@ TomasFoxx « sob 12:40 pm »
víc s pvpčkem nezvládnu sri
@ TomasFoxx « sob 12:40 pm »
@Hakan :  já mu dávám otravu🤷‍♂️
@ Hakan « sob 12:37 pm »
@TomasFoxx :  Ale ty nesekáš foxxi facepalm
@ TomasFoxx « sob 12:24 pm »
v tý eventovce by se mohl povolit buff všem, když už sekáme ty sněhuláky spolu :D
@ NemasZac « sob 10:24 am »
Přesně Ivi :)
@ Ivetka « sob 8:27 am »
Tady jsme na hře ne v politice.
@ Ivetka « sob 8:27 am »
Jop ale je svoboda slova, tak mi laskavě nemažte každou normální věc, kterou napíšu. Od toho tu to forko snad je. Fakt jsem vytočená z chovani některých lidí v týmu !!!!!
@ Mionix « sob 8:25 am »
@Ivetka :  Kdyby tu chtěli majitelé mít Dislike, tak už tu je. :-)
@ Ivetka « sob 8:24 am »
A napsala jsem , že by bylo dobre na forku zavest neco jako dislike , takže nevidim jedinej důvod proč mi to ten "člověk" smazal.
@ Mionix « sob 8:23 am »
@Ivetka :  To neposuzujete vy, ale GP. Jinak já tu zavedl daleko volnější pravidla, než tu do té doby byla. Trestáme v naprosto výjimečných situacích. Ovšem, aby si to někdo nevyložil po svém.
@ Ivetka « sob 8:20 am »
Já vim moc dobře kdo to udělal , proto to dal rozebíérat nebudu ten člověk tu nemá co delat
@ Mionix « sob 8:19 am »
@Ivetka :  Jestli v chatu, tak to opravdu nevidím. To nezaznamenává. Jen vy a moderátor ví, za co to bylo.
@ Ivetka « sob 8:05 am »
Příspěvěk zde , ale to je fuk tady se nikdy nic nezmění
@ Mionix « sob 7:14 am »
@Ivetka :  Netuším co a kde vám bylo smazáno? Nikde nic vašeho smazaného nevidím?
@ TomasFoxx « sob 2:23 am »
@NemasZac :  zalez
@ NemasZac « pát 11:42 pm »
anarchie!
@ JohnDoe « pát 10:26 pm »
technicky vzato bys tu neměl být, ale človek si hádam musí zvyknúť aj na tie čudné veci, pravda?
@ Lejno « pát 10:19 pm »
Sa čudujem, ze ste si este nezvykli 😂
@ JohnDoe « pát 10:10 pm »
demokracie je super, když si dva odhlasujou, že třetího zabijou a rozdělí si jeho statky... ale tady to holt musí fungovat, tak nějak líp :)
@ Ivetka « pát 10:06 pm »
A nevěděla jsem ,že se to tu řídí tím co chce vedení 😏 jinak bych vůbec nepsala , že bych chtěla nějaký tlačítko dislike :arrow: ale mohlo mě to napadnout.
@ Ivetka « pát 10:03 pm »
Nooo jde to z kopce jako s celým světem 😁
@ SamJsiLama « pát 10:02 pm »
@Kaenos :  🤣🤣🤣🤣
@ Ivetka « pát 10:01 pm »
Ta věta nedává smysl. Ale myslela jsem že odepíšes.
@ JohnDoe « pát 10:01 pm »
@Kaenos :  *chtěl ... @Ivetka :  já začal asi o rok později... byl to príma fanouškovský projekt, naštěstí se z něj podařilo udělat server, který vydrží dýl než počáteční nadšení
@ TomasFoxx « pát 9:58 pm »
@JohnDoe :  já jsem milej na všechny
@ Kaenos « pát 9:57 pm »
Kdyby tu někdo z vedení chtěl tlačítko "neděkuju / nelíbí se mě to" tak už tu dávno je. Snad vám to stačí jako odpověd.
@ Ivetka « pát 9:55 pm »
Hraju od založení serveru a vím jak se tu chovali k lidem dřív a jak teď
@ JohnDoe « pát 9:52 pm »
@TomasFoxx :  asi nejseš milej... @Ivetka :  když se na to za pár dní podíváš s odstupem, je to to nejlepší a nejrychlejší řešení... bývaly časy, kdy jsem tu prosazoval svobodu slova - bohužel si to pár lidí vyložilo po svém a dnes už si tu s nima nepokecáš, nebo mají nová jména
@ TomasFoxx « pát 9:43 pm »
@Ivetka :  proč mě nemáš ráda
@ Ivetka « pát 9:41 pm »
A mě je to jedno. Tady se vždy vše řeší jednoduše. Smazat at neotravuji. Zavřít hubu ať neotravuji
@ Ivetka « pát 9:39 pm »
Já ho ráda rozhodně nemám
@ JohnDoe « pát 9:36 pm »
ty seš oblíbená liška ... dostaneš max týden :)
@ JohnDoe « pát 9:35 pm »
těžko hádat, jestli budou rádi, ale nebylo by to poprvé, co někomu zavřou ústa, pokud k tomu sám zavdá důvod

Kdo chatuje

offline Kaenos 
offline Lejno 
offline Mionix 
offline Selecto 
offline Welkin 
offline xLOVEx