INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 11120 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 11120 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ TomasFoxx « čtv 8:27 pm »
@Alkoholik :  jj ukáže
@ Alkoholik « čtv 7:00 pm »
Je uplne jedno ako to je presne, pochopili sme sa vsetci samozrejme :D
@ Alkoholik « čtv 6:57 pm »
S VIPkom mi to aj pekne ukaze receptik?
@ Alkoholik « čtv 6:56 pm »
je tam iba Anarioen
@ TomasFoxx « čtv 6:56 pm »
@tyranka :  Ariyoung* :D
@ tyranka « čtv 6:52 pm »
Aranion vedle obchodnice v bojkungu
@ Alkoholik « čtv 6:48 pm »
kde vyrobim kostym vlastne? mam latku a zlate ozdoby
@ Mionix « čtv 4:55 pm »
@TomasFoxx :  Děkuji :up:
@ TomasFoxx « čtv 3:34 pm »
@ TomasFoxx « čtv 3:24 pm »
@Mionix :  castik se ti ozve
@ MoravskyPepin « čtv 2:43 pm »
@Mionix :  I kdybych je znal tak nic neřeknu, celé je to kampaň a Mílovo sólo na cirkulárku mělo vyhrát
@ Mionix « čtv 1:46 pm »
Zdravím, kvůli hudebce sháním ještě dva uživatele fora: Huricano a Castik. Pokud tyto dva někdo z vás zná, prosím nechť se mi ozvou na foru. Děkuji
@ tyranka « čtv 1:43 pm »
@MoravskyPepin :  pokud je to nastaveno jako první den tak 4 na PCID
@ MoravskyPepin « čtv 1:29 pm »
Na kolik se teda opravilo množství odměn?
@ TomasFoxx « čtv 1:12 pm »
@Hakan :  bordelář :D
@ Hakan « čtv 1:12 pm »
@TomasFoxx :  kdyby jsi viděl můj sklad :D jen jsem línej tam udělat pořádek a skladovat ty kostými :D
@ Kaenos « čtv 1:09 pm »
Je možné, že pokud síla vánoc bude čím dál tím víc silnější, tak bude pronikat i do dalších koutů světa Ekury.
@ TomasFoxx « čtv 1:08 pm »
@Hakan :  a tohle moje je ještě prd, když jsem viděl blackův sklad, to je teprv eventovej blázen :D
@ TomasFoxx « čtv 1:08 pm »
@Hakan :  https://ctrlv.cz/ukzZ a ještě další oblečky a blbosti na herb postavách na účtu :D
@ TomasFoxx « čtv 1:06 pm »
@Hakan :  ještě jsem nic neutratil :D a ani utrácet nebudu, tohle je pořád všechno z minulých roků :D
@ Hakan « čtv 1:06 pm »
Zase jsi utratil 5kkk
@ Hakan « čtv 1:05 pm »
Mm :D ale tyhle meteory jsou o nervy. Raději budu stát v mé vystáté díře :lol:
@ TomasFoxx « čtv 1:05 pm »
@Hakan :  https://ctrlv.cz/UxWJ né že bych teda nějaky oblečky potřeboval :D
@ TomasFoxx « čtv 1:04 pm »
@Hakan :  https://ctrlv.cz/miEB xixi
@ Hakan « čtv 1:02 pm »
@TomasFoxx :  asi protekce :ts: :lol:
@ TomasFoxx « čtv 1:02 pm »
@Hakan :  ty v tý mapě
@ Hakan « čtv 1:01 pm »
@TomasFoxx :  to by mě zajímalo co za meteory ničíš :lol:
@ tyranka « čtv 1:01 pm »
@TomasFoxx :  právě ty meteory chci nechat jiným na úkol od kováře, tudíž buď počkám na jinou možnost nebo mám smolíka
@ Hakan « čtv 1:01 pm »
Z těch mi kromě dárků a truhel nepadly. Ale tak tohle jsou adventní oslavy. Větší drop na vánoční kostými podle mého přijdou s blížícím se štědrým dnem
@ TomasFoxx « čtv 1:00 pm »
@tyranka :  mně padaj všechny tyhle kousky na kostým z meteorů
@ tyranka « čtv 12:59 pm »
ničit metiny nebudu pokud nebudu dělat úkol na hvězdičku
@ tyranka « čtv 12:58 pm »
@Hakan :  děkuju já měla od loňska jednu a kostým jsem si teď vyrobila
@ Hakan « čtv 12:57 pm »
Hned první den z adventní truhle
@ tyranka « čtv 12:56 pm »
když je vás tu tolik: padly někomu z něčeho zlaté ozdoby na kostým? pokud ano tak z čeho? děkuji
@ Hakan « čtv 12:55 pm »
@TomasFoxx :  jó protože jsem ti to taky psal :lol: :lol:
@ TomasFoxx « čtv 12:53 pm »
@Hakan :  musíš mi to kazit?
@ Hakan « čtv 12:53 pm »
@Kurinozka :  na stránkách to je psáno
@ Kurinozka « čtv 12:51 pm »
Vrrr, jdem na to
@ wendigo « čtv 12:50 pm »
už to frčí,už to jede :)
@ Kaenos « čtv 12:50 pm »
Hra je opět přístupná.
@ wendigo « čtv 12:49 pm »
nevíš :DD ale na to kolik ti je víš dost :*
@ TomasFoxx « čtv 12:49 pm »
@Kurinozka :  já jsem fox, já vím všechno
@ Kurinozka « čtv 12:49 pm »
Jak víš :D
@ tyranka « čtv 12:49 pm »
@TomasFoxx :  já vím a taky jsem ti poděkovala
@ TomasFoxx « čtv 12:48 pm »
@Kurinozka :  jj budou
@ Kurinozka « čtv 12:48 pm »
Upřímně doufám, že budou aspoň prokletí sněhuláci
@ TomasFoxx « čtv 12:48 pm »
@tyranka :  rád jsem pomohl :D
@ tyranka « čtv 12:47 pm »
@TomasFoxx :  se nesměj postava Tajemno je moje sisi toho Renegat asi nevšiml
@ wendigo « čtv 12:47 pm »
protože si dropěj dárečky.. dřív padali ve swamu z mobek... teĎ se k metinu ani nedostaneš
@ TomasFoxx « čtv 12:46 pm »
@tyranka :  :mrgreen: :mrgreen:
@ tyranka « čtv 12:46 pm »
@wendigo :  ¨foxík štědrý je, já taky jablíčka dostala :-)
@ tyranka « čtv 12:45 pm »
@wendigo :  nejsi sám komu se to šílenství moc nelíbí, 4,30 ráno hledáme metin na hvězdičku pro kováře a všechny zničeny nebo ho i sekáš a naveze se ti do něj někdo a hvězdička nikde
@ wendigo « čtv 12:45 pm »
tak to jsem zvědavá :DD jestli budeš štědrý :D
@ tyranka « čtv 12:44 pm »
@TomasFoxx :  přesně zase budou řvít proč není odměna
@ TomasFoxx « čtv 12:44 pm »
@wendigo :  mi napiš ve hře, klidně ti hodim nějaky
@ wendigo « čtv 12:44 pm »
už to opraví a bude klid,já jsem se ještě nedostala ani pro jablíčko... jak je tam narváno :DD
@ TomasFoxx « čtv 12:43 pm »
a až žádnej event nebude, nebo bude úplně bez odměn tak se budou tihle nejvíc ozývat :D
@ tyranka « čtv 12:43 pm »
@wendigo :  jasně ale očividně to tak někdo nebere a zneužívál bugu hry
@ wendigo « čtv 12:42 pm »
tyranka - to byla ironie XD
@ tyranka « čtv 12:42 pm »
zaráží mě jak toho někdo dokáže zneužívat a s 1 postavou tam chodit, osobně jsem viděla postavu dnes 4,30 ráno asi 3*

Kdo chatuje

offline Aylia 
offline Kaenos 
offline Mionix 
offline Psicek 
offline Smajlicka 
offline Sophya 
offline schvarz 
offline xJonyx