INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1148
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Dal poděkování: 8 poděkování
Dostal poděkování: 2825 poděkování

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1148
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Dal poděkování: 8 poděkování
Dostal poděkování: 2825 poděkování

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.33
Lv.33
Příspěvky: 1318
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Dal poděkování: 299 poděkování
Dostal poděkování: 1470 poděkování

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.33
Lv.33
Příspěvky: 1318
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Dal poděkování: 299 poděkování
Dostal poděkování: 1470 poděkování

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.33
Lv.33
Příspěvky: 1318
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Dal poděkování: 299 poděkování
Dostal poděkování: 1470 poděkování

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 208645 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 208645 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • You do not have permission to post in chat.
@ Mionix « pon 8:36 pm »
@REEEN,  Je to naprosto jedno. Pokud jste k levelu +-10lv od meteoru a nebo níže, tak pokud je z daného meteoru drop mapa, tak vám může a nemusí padnout. Je to hlavně o štěstí nikoliv druhu meteoru. Na rychlosti opravdu nezáleží.
@ REEEN « ned 10:48 pm »
Ahoj, mám dropa lv 57 a chci se zeptat jestli nevíte co je lepší pro drop mapy, jestli meteor lv 55 protože ho zničím rychleji nebo lv65 protože je větši level než já. Vím že na 55 drop z monster bude malý, ale jde mě fakt jenom o mapy.
@ Mionix « ned 12:53 pm »
@Hakan:up:
@ Hakan « ned 12:33 pm »
Dřív nešlo označovat nic ani s VIP... Takže nevidím problém v tom že bez něj můžeš označit alespoň jeden 🤔
@ PetrMetin2 « ned 11:48 am »
Trošku krok zpět klasicky, ale penize až na prvním místě
@ PetrMetin2 « ned 11:46 am »
Děkuji TomasFoxx, věděl jsem, že to je nějaká novinka ....
@ TomasFoxx « ned 10:34 am »
@PetrMetin2https://ctrlv.cz/ZP0E
@ Mionix « sob 12:55 pm »
@PetrMetin2,  není to bug, mám to vyzkoušené osobně. Dodávalo se to později, tudíž to není na webu.
@ PetrMetin2 « sob 10:24 am »
@Mionix Můžeš to prosím někde prověřit? Nejsem si tím vůbec jistý... Dle mého to je bug
@ Mionix « sob 8:39 am »
@PetrMetin2,  Ano bez VIP jen tuším jeden stánek, s VIP neomezeně.
@ Liberation « pát 7:52 pm »
Chystá se nějaký kontent/úprava pro začínající hráče a malé levely? Neříkám, že mají z bossů padat titánové pruty, ale nějaká "konkurenční" výhoda by tu alespoň pár nových hráčů udrželo, ne?
@ PetrMetin2 « pát 7:41 pm »
Protože ani na webu ekura.cz/vip tam není o tomhle zmínka ...
@ PetrMetin2 « pát 7:39 pm »
A nechci zbytečně psát ticket a reportovat to, když si nejsem jistej
@ PetrMetin2 « pát 7:39 pm »
Byly nějaké změny v označování stánků? Dřív šlo označit více než jeden, je to tím, že jsem měl VIP? To mi nějak nesedí, protože kamarádovi to fungovalo normálně - i bez prémka... Ptám se, jestli to není třeba bug
@ kovardominik « čtv 6:01 pm »
a stejně by asi nestačili ani tak
@ kovardominik « čtv 6:01 pm »
@fenylalanin,  pokud je nezačneš dělat v lv 159 tak ne
@ fenylalanin « stř 6:58 pm »
mám dotaz expnou mě na levl 160 lovecké mise ?
@ kovardominik « ned 11:28 am »
to je důvod proč se hledání vlajek neúčastním protože jako jednotlivec nemám žádnou šanci
@ Suko201 « sob 11:37 pm »
Mionix píše: @Suko201,  Třeba je to v pořadí úprav? Na druhou stranu, za mě naprosto za Steepl neadekvátní odměny za obyčejný sprint, kdo bude rychlejší, když určité chary, muž, žena mají v běhu výhody v rychlosti.
tak odměny se mohou upravit, za první místo 10 těch truhel je masakr. :D a ta zmínka ohledně charů a pohlaví.. K tomu bych dodal to, že při hledání vlajek mají taky výhodu lidé v klanech a na uni, dia, nebo kuřeti za sd ;-)
@ Diibu « sob 8:12 pm »
Ahoj, chci se zeptat, co je maximální MHU v areně. Nikde to nemužu najít.
@ TomasFoxx « sob 9:52 am »
@Mionix,  <3
@ Mionix « sob 9:35 am »
@gagefranjo@TomasFoxx,  i já sám jsem to urgoval.
@ TomasFoxx « sob 9:30 am »
jako jn, spelly L by mela bejt priorita, docela vaznej bug kterej kazi valky, se divim ze se takove veci neresi prioritne
@ gagefranjo « sob 9:24 am »
Stejne tady kazdej ceka na upravu tech L spellu ve valkach a kde nic tu nic
@ Mionix « pát 5:16 pm »
@Suko201,  Třeba je to v pořadí úprav? Na druhou stranu, za mě naprosto za Steepl neadekvátní odměny za obyčejný sprint, kdo bude rychlejší, když určité chary, muž, žena mají v běhu výhody v rychlosti.
@ kovardominik « čtv 9:43 pm »
zajímavý nápad skrýt postavy ostatních při OX. Ale líbí se mi jak český člověk okamžitě najde způsob jak to obejít a to hned u druhé otázky :D
@ Suko201 « čtv 10:51 am »
Když už se upravuje OX, proč už se neupraví steeplechase..? Byla to dobrá soutěž, nehledě na odměny za mě určitě jedna z nejlepších, co se týče minieventů.
@ TomasFoxx « pon 10:07 pm »
@dD420, jojo, zakladnim utokem missne vždycky a na 100% se dostaneš jedině buffem
@ dD420 « pon 9:22 pm »
ok, už vím že není možné se dostat na 100%
@ dD420 « pon 9:19 pm »
Dotaz: pokud se dostanu na 100% šanci odvrátit tělesný útok, tak mobka vždy missne? Dotaz 2: je možné se dostat na 100% například na lvlu 100?
@ RoxBorn « ned 6:15 pm »
klikni na něj a zmizí a dostaneš VIP na 4 hodiny
@ fenylalanin « ned 4:55 pm »
jak se zbavim klíče světla prosím
@ Grout « čtv 11:39 am »
Hra ON-LINE ! :)
@ Akemos « čtv 11:25 am »
PetoGem píše: @Nonepovideeej,  prisiel som sem po 4 rokoch tak toto je moje prva udrzba preto taka otazka :) a dakuem za odpoved
uspěch je že ti někdo odpověděl...Tolik písmenek tu nebejvá :-D
@ PetoGem « čtv 11:20 am »
@Nonepovideeej,  prisiel som sem po 4 rokoch tak toto je moje prva udrzba preto taka otazka :) a dakuem za odpoved
@ Nonepovideeej « čtv 11:13 am »
@PetoGem,  Co to je za otázku? Záleží, čemu se věnují. Někdy trvá pár minut, jindy se spouští nový event a trvá to i 3 hodiny.
@ Grout « čtv 10:32 am »
Nějak dlouho dneska.. :D
@ PetoGem « čtv 9:54 am »
ako dlho trva udrzba prosim?
@ Mionix « stř 4:26 pm »
@Akemos:up:
@ Akemos « stř 2:43 pm »
Mionix píše: @MrDzenda,  Max je: 125 + 125 + 125 + 22
pokud to není postava s generací pak je to za každou gen+1
@ Mionix « stř 10:57 am »
@MrDzenda,  Max je: 125 + 125 + 125 + 22 na obyč 160 lv bez generací.
@ MrDzenda « úte 10:12 pm »
@Mionix, ahoj, prosímtě ať nespamuju na topicu v diskuze o hře, jak je to s body do vlastnosti těla? Určitě jsem je do lvl 127 nedostával (respektive dodělával jsem od 112 do 125), tak od lvl cca 122. Díky moc.
@ Mionix « pon 6:16 pm »
Poprosil bych všechny, ať tuto informaci předají všem výhercům. Je potřeba ty odměny vybrat co nejdříve. Kdy prémka aktivujete, už bude na vás.
@ Mionix « pon 4:40 pm »
@gagefranjo,  Vybrat by jste si odměnu měli co nejdříve. Kdy ji pak použijete je na vás.
@ gagefranjo « pon 3:14 pm »
Je casove omezen vyber balicku u velitele za podzemi ?
@ Mionix « sob 2:29 pm »
@Trubice,  ticket, nahradíme.
@ Trubice « sob 1:16 pm »
@Mionix Ahoj, včera jsem letmo klikl na postavě na stání do HG talisman a zase zmizel, tak jen informuji
@ Trubice « sob 1:16 pm »
test
@ Akemos « pát 8:27 pm »
kdy budou odměny za podzemí?
@ Mionix « pát 4:08 pm »
@noxforko,  Víme o tom, GA se rozhoduje, co s ním.
@ noxforko « pát 2:45 pm »
ahoj jak se zbavím toho klíče světla? vyhodit nejde ani prodat ani hodit do skladu ...
@ Mionix « čtv 2:52 pm »
@MrDzenda,  GA dělal ještě nutné opravy.
@ MrDzenda « čtv 11:41 am »
Ahoj, tak copak se děje s údržbou, hra fungovala, a najednou mě to kicklo a nejde se přihlásit? :D Ne, spíš mě zajímá, kdy server zase pojede, cca? :D Děkuji
@ TomasFoxx « stř 8:01 pm »
fnuk
@ Akemos « stř 1:30 pm »
ne nemusíš dělat zas
@ TritonX « stř 12:04 pm »
Ahoj když jsem před generací měl úkol co Cidonie, nemusím jej po generaci dělat znovu?
@ kovardominik « pon 10:25 pm »
Děkujeme za prodloužení sněhuláků :)
@ Mionix « ned 5:37 pm »
@Gulik,  Co zatím vím, tak by měly zůstat tak jak jsou. Ale nikdy samozřejmě nevidím do hlavy majitele a GA. :-D
@ Gulik « ned 5:17 pm »
Ahoj @mionix, rád bych se zeptal na obchodovatelnost skinů Dies Lucis po údržbě - bude to stále možné? Mockrát děkuji!
@ dD420 « sob 7:10 pm »
no jasně, jenomže nikdy nepadne jenom 13 kousků, proto jsem se ptal. Zapnul jsem cidonku asi po 2 letech, ale vždycky jsem odcházel minimálně s 40 kouskama a to to dělám pořád stejným způsobem. Takže proto tohle u mě vyvalalo otázku. Prostě jenom smůla

Who is chatting

offline Matesak 
offline Mionix 
offline marexanax