INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY
- Saggitarius
- Game Administrator
- Příspěvky: 1148
- Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
- Dal poděkování: 8 poděkování
- Dostal poděkování: 2825 poděkování
INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY
Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým
Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support
Ekura tým
Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support
- Saggitarius
- Game Administrator
- Příspěvky: 1148
- Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
- Dal poděkování: 8 poděkování
- Dostal poděkování: 2825 poděkování
Odkazy na stažení
Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:
Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni
Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni
Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým
Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support
Ekura tým
Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support
- Script
- Lv.33
- Příspěvky: 1318
- Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
- Dal poděkování: 299 poděkování
- Dostal poděkování: 1470 poděkování
Jak správně nahlásit chybu
Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.
Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
.
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.
Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
- Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
- Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
- Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
- Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
- Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
- Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
- Lze zjistit v ovládacích panelech / odinstalovat programy. Příp. lze využít tento anglický návod: http://msdn.microsoft.com/cs-cz/kb/kbar ... ?id=318785
- Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
- Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
- Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru
Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
- Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
- Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.

[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
- Script
- Lv.33
- Příspěvky: 1318
- Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
- Dal poděkování: 299 poděkování
- Dostal poděkování: 1470 poděkování
Seznam vyřešených problémů
Vyřešené problémy:
- Problikávání obrazovky při výběru postav
- Chyba při přihlašování: Ekura.CREATE_NO_APPROPRIATE_DEVICE
- Python library file does not exist!
- Chyba při instalaci - .NET Framework Initialization Error
- Chyba spojení s launcherem !!!
- game.exe - Systémová chyba - Chybí DevIL.dll
- game.exe - Vložte disk do jednotky
- Problémy s grafikou, podivné točení obrazu, chybějící část okna se hrou
- V počítači chybí msvcr100.dll:
- Je třeba nainstalovat "Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86)". Nejlépe stažením instalačního balíčku ze stránek Microsoftu -> ODKAZ ZDE.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
- Script
- Lv.33
- Příspěvky: 1318
- Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
- Dal poděkování: 299 poděkování
- Dostal poděkování: 1470 poděkování
Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)
Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?
Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
- Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
- Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
- Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
- Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
- Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
- Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
- Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
- Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
-
- Chat Center
-
- You do not have permission to post in chat.


@
Mionix « pon 8:36 pm »


@
REEEN « ned 10:48 pm »


@
Mionix « ned 12:53 pm »


@
Hakan « ned 12:33 pm »


@
PetrMetin2 « ned 11:48 am »


@
PetrMetin2 « ned 11:46 am »


@
TomasFoxx « ned 10:34 am »


@
Mionix « sob 12:55 pm »


@
PetrMetin2 « sob 10:24 am »


@
Mionix « sob 8:39 am »


@
Liberation « pát 7:52 pm »


@
PetrMetin2 « pát 7:41 pm »


@
PetrMetin2 « pát 7:39 pm »


@
PetrMetin2 « pát 7:39 pm »


@
kovardominik « čtv 6:01 pm »


@
kovardominik « čtv 6:01 pm »


@
fenylalanin « stř 6:58 pm »


@
kovardominik « ned 11:28 am »


@
Suko201 « sob 11:37 pm »


@
Diibu « sob 8:12 pm »


@
TomasFoxx « sob 9:52 am »


@
Mionix « sob 9:35 am »


@
TomasFoxx « sob 9:30 am »


@
gagefranjo « sob 9:24 am »


@
Mionix « pát 5:16 pm »


@
kovardominik « čtv 9:43 pm »


@
Suko201 « čtv 10:51 am »


@
TomasFoxx « pon 10:07 pm »


@
dD420 « pon 9:22 pm »


@
dD420 « pon 9:19 pm »


@
RoxBorn « ned 6:15 pm »


@
fenylalanin « ned 4:55 pm »


@
Grout « čtv 11:39 am »


@
Akemos « čtv 11:25 am »


@
PetoGem « čtv 11:20 am »


@
Nonepovideeej « čtv 11:13 am »


@
Grout « čtv 10:32 am »


@
PetoGem « čtv 9:54 am »


@
Mionix « stř 4:26 pm »


@
Akemos « stř 2:43 pm »


@
Mionix « stř 10:57 am »


@
MrDzenda « úte 10:12 pm »


@
Mionix « pon 6:16 pm »


@
Mionix « pon 4:40 pm »


@
gagefranjo « pon 3:14 pm »


@
Mionix « sob 2:29 pm »


@
Trubice « sob 1:16 pm »


@
Trubice « sob 1:16 pm »


@
Akemos « pát 8:27 pm »


@
Mionix « pát 4:08 pm »


@
noxforko « pát 2:45 pm »


@
Mionix « čtv 2:52 pm »


@
MrDzenda « čtv 11:41 am »


@
TomasFoxx « stř 8:01 pm »


@
Akemos « stř 1:30 pm »


@
TritonX « stř 12:04 pm »


@
kovardominik « pon 10:25 pm »


@
Mionix « ned 5:37 pm »


@
Gulik « ned 5:17 pm »


@
dD420 « sob 7:10 pm »