INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY
- Saggitarius
- Game Administrator
- Příspěvky: 1146
- Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
- Dal poděkování: 8 poděkování
- Dostal poděkování: 2822 poděkování
INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY
Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým
Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support
Ekura tým
Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support
- Saggitarius
- Game Administrator
- Příspěvky: 1146
- Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
- Dal poděkování: 8 poděkování
- Dostal poděkování: 2822 poděkování
Odkazy na stažení
Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:
Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni
Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni
Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým
Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support
Ekura tým
Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support
- Script
- Lv.33
- Příspěvky: 1318
- Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
- Dal poděkování: 299 poděkování
- Dostal poděkování: 1470 poděkování
Jak správně nahlásit chybu
Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.
Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.
Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
- Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
- Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
- Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
- Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
- Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
- Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
- Lze zjistit v ovládacích panelech / odinstalovat programy. Příp. lze využít tento anglický návod: http://msdn.microsoft.com/cs-cz/kb/kbar ... ?id=318785
- Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
- Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
- Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
- Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
- Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
- Script
- Lv.33
- Příspěvky: 1318
- Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
- Dal poděkování: 299 poděkování
- Dostal poděkování: 1470 poděkování
Seznam vyřešených problémů
Vyřešené problémy:
- Problikávání obrazovky při výběru postav
- Chyba při přihlašování: Ekura.CREATE_NO_APPROPRIATE_DEVICE
- Python library file does not exist!
- Chyba při instalaci - .NET Framework Initialization Error
- Chyba spojení s launcherem !!!
- game.exe - Systémová chyba - Chybí DevIL.dll
- game.exe - Vložte disk do jednotky
- Problémy s grafikou, podivné točení obrazu, chybějící část okna se hrou
- V počítači chybí msvcr100.dll:
- Je třeba nainstalovat "Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86)". Nejlépe stažením instalačního balíčku ze stránek Microsoftu -> ODKAZ ZDE.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
- Script
- Lv.33
- Příspěvky: 1318
- Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
- Dal poděkování: 299 poděkování
- Dostal poděkování: 1470 poděkování
Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)
Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?
Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
- Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
- Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
- Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
- Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
- Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
- Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
- Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
- Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)
-
- Chat Center
-
- You do not have permission to post in chat.
@
Mionix « čtv 6:43 pm »
@
TomasFoxx « čtv 3:54 pm »
@
Mionix « čtv 11:36 am »
@
ShienZhao « čtv 10:44 am »
@
Mionix « čtv 10:37 am »
@
Hugolaus22 « čtv 10:33 am »
@
NOACH « čtv 10:32 am »
@
Mionix « čtv 10:28 am »
@
Mionix « čtv 10:27 am »
@
NOACH « čtv 10:09 am »
@
Lejno « čtv 9:36 am »
@
RAMHH « stř 11:45 pm »
@
Pajik « stř 5:12 pm »
@
Mionix « stř 4:54 pm »
@
gagefranjo « pon 7:42 pm »
@
ddavidd « sob 10:27 pm »
@
Suko201 « sob 3:39 pm »
@
Suko201 « sob 3:39 pm »
@
Sirrey « pát 9:44 pm »
@
TomasFoxx « pát 6:30 pm »
@
Mionix « pát 4:45 pm »
@
Sirrey « pát 8:45 am »
@
Sirrey « pon 3:41 pm »
@
NikolAstrid « sob 10:19 pm »
@
Narumikazuchi « sob 6:33 pm »
@
Sirrey « sob 3:39 pm »
@
Akemos « sob 5:59 am »
@
goddamnbary « pát 12:16 pm »
@
gagefranjo « pát 8:31 am »
@
Mionix « pát 7:51 am »
@
JIGsaw1 « čtv 9:26 pm »
@
noxforko « čtv 8:56 pm »
@
Obter!vr « čtv 8:51 pm »
@
noxforko « čtv 8:42 pm »
@
Obter!vr « čtv 8:37 pm »
@
noxforko « čtv 8:33 pm »
@
noxforko « čtv 8:28 pm »
@
gagefranjo « čtv 8:12 pm »
@
Mionix « čtv 3:08 pm »
@
TheDobbyk « stř 11:51 pm »
@
cleo « stř 9:16 pm »
@
gagefranjo « stř 8:22 pm »
@
gagefranjo « stř 8:21 pm »
@
Mionix « stř 8:03 pm »
@
cleo « stř 7:26 pm »
@
Mionix « stř 5:48 pm »
@
noxforko « stř 2:40 pm »
@
Suko201 « stř 10:04 am »
@
Suko201 « stř 10:03 am »
@
Suko201 « stř 10:02 am »
@
noxforko « stř 6:51 am »
@
Suko201 « úte 10:33 pm »
@
RendyO8 « úte 6:12 pm »
@
Suko201 « úte 5:56 pm »
@
Suko201 « úte 5:55 pm »
@
Mionix « úte 4:35 pm »
@
Mionix « úte 4:34 pm »
@
noxforko « úte 1:25 pm »
@
noxforko « úte 1:21 pm »
@
Suko201 « úte 10:47 am »