INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 11138 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 11138 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ TomasFoxx « ned 9:42 pm »
@Mionix :  sz
@ TomasFoxx « ned 8:41 pm »
@Lejno :  hacker
@ Lejno « ned 7:57 pm »
https://ctrlv.cz/0VTK čo mam robiť ked mam zlý čas? :D ticket?
@ NemasZac « ned 6:06 pm »
už se těším
@ zdenkys11 « ned 5:31 pm »
Už jsem to našel, moc dík
@ Mionix « ned 5:30 pm »
@zdenkys11 :  Na webu hry, kam se přihlásíte. Support.
@ zdenkys11 « ned 5:17 pm »
a kde najdu ten ticket prosim ?
@ Kaenos « ned 5:16 pm »
@zdenkys11 :  Hezký večer, napište si ticket kde se vaším problémem budou zaobírat kolegové.
@ zdenkys11 « ned 5:12 pm »
ale koukam ze vsechny moje ucty jsou zablokovany
@ zdenkys11 « ned 5:12 pm »
jdu hrat asi po 5 letech zase :D
@ zdenkys11 « ned 5:12 pm »
zdravim kde prosim vas muzu zazadat o unban ?
@ TomasFoxx « ned 5:03 pm »
tu ktera te bavi😂
@ Alkoholik « ned 4:49 pm »
stavu sa najviac oplati rozbehnut ako hlavnu?
@ devils636 « ned 1:45 pm »
Je tu nějaky GM
@ pikasek « ned 1:25 pm »
@TomasFoxx :  člověk si zvykne :hello:
@ Krudan « ned 12:34 pm »
Ludkovia bolo to zmenene alebo je bug ze som prave dostal vehlas za vyrob tsansy? Predtym to uberalo pokial viem, teraz mi to dalo tak 10%.. https://ctrlv.cz/p0bj
@ TomasFoxx « ned 12:04 pm »
@ TomasFoxx « ned 11:50 am »
https://ctrlv.cz/m9R0 i miss this
@ TomasFoxx « ned 11:46 am »
uzbeku chybíš mi https://ctrlv.cz/39cO
@ Hakan « ned 11:05 am »
@ Hakan « ned 10:52 am »
:whistle: :whistle: :chunjo:
@ Kaenos « ned 10:49 am »
@Hakan :  :up: :up:
@ Hakan « ned 10:44 am »
Ano skutečně krásný výhled :o
@ Hakan « ned 10:33 am »
Výzva přijata
@ Kaenos « ned 10:30 am »
@pikasek :  Je tam nebojte.
@ pikasek « ned 10:26 am »
@TomasFoxx :  Taky jsme ji včera hledali ve třech a nenašli :D
@ Hakan « ned 10:15 am »
@TomasFoxx :  spíš se vecpeš všude :whistle:
@ TomasFoxx « ned 9:20 am »
mami tati jsem v televizi💪💪
@ Mionix « ned 9:18 am »
To bylo v telce, reklama. :-)
@ TomasFoxx « ned 9:14 am »
@Mionix :  😂😂 ty na ty lišky koukáš radši než já 😂
@ Mionix « ned 8:07 am »
Foxíku, oni podle tebe udělali hračku. :-D https://www.mall.cz/hracky-rozvoj-aktiv ... UkQAvD_BwE
@ Mionix « ned 7:44 am »
@TomasFoxx :  Samozřejmě, že je tam a je od ní krásný výhled. :-)
@ Hakan « ned 3:05 am »
@TomasFoxx :  vždy někde je :D ač mě to samotného překvapilo na jakých místech je.... :D
@ TomasFoxx « ned 1:18 am »
@Mionix :  mohl bys mrknout do entu jestli tam je stezka? procházíme to s cechem křížem krážem a nic
@ Trubice « ned 1:05 am »
Fox mě zradil :(
@ Reavers « ned 12:14 am »
Na foxxe nema nikdo
@ NemasZac « sob 11:28 pm »
ale na Foxe nemáš :)
@ NemasZac « sob 11:26 pm »
wow ste dobří 350, 600 rakety =)
@ TomasFoxx « sob 11:06 pm »
@Reavers :  jinak porad cekam az mi najdes tu valku?😂 nebo proste uznas ze ti v ty valce delam problem?
@ ExtReM1sTa « sob 11:04 pm »
:D ani to neskúšaj
@ SamJsiLama « sob 11:01 pm »
Wtf, nepotřebuju být nejlepší 🤣🤣🤔
@ ExtReM1sTa « sob 11:00 pm »
tyjo 600 za bm to je pecka :O kks to si najlepší nauč nás to
@ TomasFoxx « sob 11:00 pm »
@qSTRoNgMANp :  jo prosim krudan mi tu chybi jeste
@ SamJsiLama « sob 10:58 pm »
Ty jo, s bm 340 :D to je fakt god.. ja s bm se dostanu klidně k 600 :D
@ TomasFoxx « sob 10:56 pm »
@Reavers :  jasny no😂😂😂 ty jedes zasvecko furt
@ qSTRoNgMANp « sob 10:55 pm »
jinak, pokud se budete hádat, kdo je jak dobrej, tak přijde Krudy a vysvětlí vám, kdo je king of PVP. :D
@ qSTRoNgMANp « sob 10:53 pm »
@Reavers :  Tak berruska je tak 50/50 :D Co si budeme no ...
@ Hakan « sob 10:53 pm »
:clap: :clap: :clap: moment hoši jak se máte
@ Reavers « sob 10:50 pm »
S bmkom Sem dal 340 zbytek sem jel na zasvecko abych to mohl prodat ;) jj buffky tim myslis ty tvoje postavy?
@ TomasFoxx « sob 10:47 pm »
@Alkoholik :  nn
@ Alkoholik « sob 10:43 pm »
ludia, mam na buffke aj pstrosa a teraz uz aj soba na 7 dni.. nevyuzijem to tam, ale ze vobec.. nemohlo by sa to dat aspon na predaj do BM???
@ TomasFoxx « sob 10:33 pm »
@Reavers :  ty zas nemel, s bmkem jsi daval prd 😂 to i on za to da cb
@ SamJsiLama « sob 10:33 pm »
@Reavers :  Napiš až budeš dávat 350+ bez zabíjení buffek a low lv :D
@ TomasFoxx « sob 10:32 pm »
@NemasZac :  ja myslel ze ty jsi filip
@ NemasZac « sob 10:27 pm »
Krudan
@ Reavers « sob 10:25 pm »
Ty ses kdo vybec
@ NemasZac « sob 10:23 pm »
za diggera aspoň 500

Kdo chatuje

offline Kaenos 
offline L0GAN 
offline Mionix 
offline Smajlicka 
offline grefee