INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 10926 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 10926 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ Alkoholik « sob 8:17 pm »
Noo. To by som asi pockal do zimy a splechol to po lade.
@ JohnDoe « sob 4:43 pm »
@Alkoholik :  sleva 15% do večerky by k tomu bodla, ale GDPR je metla, když se to blbě objedná, musel bys dojíždět třeba 150km :(
@ NemasZac « sob 10:56 am »
Vitrinka
@ Lejno « sob 10:53 am »
Ja Q neplnim , to si na zlej adrese xdd
@ Alkoholik « sob 2:47 am »
Tu ide o to, ze to pre mna nie je podstatne pokym je odmenou len nieco do vitrinky, mudrlant. Radsej chod plnit questy..
@ Lejno « pát 10:22 pm »
Co chces schopku+9 a vip na 13 rokov?
@ Alkoholik « pát 10:07 pm »
???
@ Alkoholik « pát 12:57 pm »
Okaay. A clovek dostane len ten suvenyr? Ziadna vyhoda v hre?
@ Hakan « pát 10:11 am »
Včetně zbrojní knihy, vojenské knihy, knihy náčelníka a podobně :whistle: :whistle:
@ Lejno « pát 10:06 am »
Treba mu doniesť z každej knihy po 1ks.
@ Hakan « pát 9:02 am »
@TomasFoxx :  zkus sehnat všechny předměty ve hře a postupně s nimi na něj klikat určitě ti to nezabere víc jak půl roku
@ TomasFoxx « pát 8:12 am »
@Borda91 :  "Ten co schraňuje tvé suvenýry, ti pomůže získat další." Takže soon by měl nějak pomoct v získaní dalšího suvenýru (tajný úkol) :D aspoň takhle to chápu já
@ Borda91 « pát 6:27 am »
@TomasFoxx :  Třeba dostaneš suvenýr pro Soona? :D
@ Kaenos « pát 1:37 am »
:ignor:
@ TomasFoxx « pát 12:22 am »
přišel už někdo na něco společnýho s tou větou? 🤦🏽‍♂️
@ NemasZac « čtv 9:06 pm »
Klasika more
@ Ivetka « čtv 8:14 pm »
Mě se to sekalo od eventu , jenže dneska už sem nemohla ani valčit , tak sem šla healovat no aspon :D Snad to nějak vyřeším
@ Mionix « čtv 8:12 pm »
Jako osobně se přiznám, že okno se mi seká, když mám zapnuté jedno velké na velké rozlišení a částečně přes něj druhé menší. Ale když shodím malé na lištu, tak se sekat přestane. Seká se jen, když mám obě nahoře, přes sebe. Ale to je stav již dlouhodobý, nic nového.
@ INParadise « čtv 8:04 pm »
Mě se seká už měsíc :)
@ Mionix « čtv 7:40 pm »
@Ivetka :  Restart Pc, neběží na pozadí test antiviru?
@ NemasZac « čtv 7:31 pm »
Jediná
@ Ivetka « čtv 7:23 pm »
čus taky se vám ekura tak seká po updatu ? nebo jsem jediná?
@ Kaenos « čtv 6:54 pm »
:lol:
@ pikasek « čtv 6:47 pm »
@TomasFoxx :  Stává se :D
@ TomasFoxx « čtv 6:21 pm »
@pikasek :  já je ale kliknul ve válce :D jen prostě jsem si neuvědomil že jsme prošli jen 3 a né všichni :D
@ TomasFoxx « čtv 6:20 pm »
@pikasek :  :D :D :D :D
@ pikasek « čtv 6:19 pm »
@TomasFoxx :  A dneska klikej elíky až ve war ju :heart:
@ Delgar « čtv 6:15 pm »
@TomasFoxx :  Jen se snažte :whistle: :think:
@ TomasFoxx « čtv 5:56 pm »
@Mionix :  a ta větaaaaaaaaaaa
@ Mionix « čtv 5:55 pm »
@tyranka :  víme o tom, budou odstraněny.
@ tyranka « čtv 5:29 pm »
pro tým: v prvním městě nám zůstaly žíly na vosk
@ TomasFoxx « čtv 5:28 pm »
@Mionix :  je to něco tajnýho nebo to nemáme řešit? :D
@ tyranka « čtv 5:27 pm »
tak jsem nic nenašla, nikdo nic nepíše :(
@ TomasFoxx « čtv 5:22 pm »
@tyranka :  to by podle mě nenapsali do seznamu změn ale až potom do novinky s vyhlášením :D
@ tyranka « čtv 5:21 pm »
nevím, ještě hledám bandity, třeba časem až bude vyhodnocení
@ TomasFoxx « čtv 5:20 pm »
co to znamenááááá
@ TomasFoxx « čtv 5:20 pm »
tak co s tííííííííím
@ TomasFoxx « čtv 5:20 pm »
omgggggggg
@ tyranka « čtv 5:16 pm »
noo 6 postav,ale nebylo to poctivě co 5 hodin
@ CrazyBull « čtv 5:13 pm »
200? a to jde jak když je to možný po 8 hod :shock:
@ tyranka « čtv 5:08 pm »
za 200 dýní by něco mohlo
@ CrazyBull « čtv 5:08 pm »
tak to chce asi obrátit mu kapsy nebo tak něco
@ TomasFoxx « čtv 5:08 pm »
@tyranka :  pfffffffffffffffffffffffffffffffff
@ tyranka « čtv 5:08 pm »
tak si nic nezasloužíš :-) dodělám na šamance koně a kouknu třeba budu lepší
@ TomasFoxx « čtv 5:06 pm »
@tyranka :  no on právě nic neříká :D
@ tyranka « čtv 5:06 pm »
nic jednoduššího než se zeptat soona jestli něco neví, já to pochopila jako že tam bude nějaký suvenýr
@ CrazyBull « čtv 5:05 pm »
no já taky :)
@ TomasFoxx « čtv 5:04 pm »
já teda taky myslel právě že bude nějakej tajnej Q, aspoň jsem to tak pochopil :D
@ CrazyBull « čtv 5:04 pm »
:D
@ TomasFoxx « čtv 5:04 pm »
@tyranka :  já to nechápu :D
@ tyranka « čtv 5:03 pm »
foxy ty tam asi najdeš lišáka :-)
@ TomasFoxx « čtv 5:02 pm »
@tyranka :  coo
@ CrazyBull « čtv 5:02 pm »
aha tak to moc díky za vysvětlení , popravdě jsem čekal nějaký další minieventík či tajný úkol
@ tyranka « čtv 5:00 pm »
to znamenéé že Soon má sbírku suvenýrů jen pro tebe
@ CrazyBull « čtv 5:00 pm »
ano
@ tyranka « čtv 5:00 pm »
@CrazyBull :  myslíš toto: Ten co schraňuje tvé suvenýry, ti pomůže získat další.
@ CrazyBull « čtv 4:45 pm »
:hello: nevěděl by někdo co znamená poslední věta v seznamu změn dnešní údržby? - 14.11.2019 - Update Přepracování dialogů u učitelů schopností. Přidání nové magické formule - Bronzová antracitová edice pro Temné dračí brnění. Ukončení a vyčištění záznamů oslav halloweenu, dušiček, vzniku čsr a sv. Martina. Ten co schraňuje tvé suvenýry, ti pomůže získat další.
@ qSTRoNgMANp « čtv 4:19 pm »
Hlasuju pro styl CS:GO case opening, kde by byli jednolive rare skiny a nejake ultimátně vzácne. (Bez bonusů, nebo bonus by se dal přendat z již získanho kostýmu z areny) :D
@ Rogan « čtv 4:08 pm »
unikátne farby by mohli byť dvoj-trojfarebné :) taká zlatá-červená <3
@ qSTRoNgMANp « čtv 2:31 pm »
Já bych chtěl otevírat bedínky, kde by byli "unikátní" barvy a vzhledy. Popř otevirat celkově skiny. :D To by Ekuře prineslo penízků. :D

Kdo chatuje

offline Heana 
offline Mionix 
offline honzakr1