INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1265
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2943×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1265
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2943×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 12111 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 12111 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ disaster1591 « ned 11:18 pm »
Hraci: uz by to chcelo konecne niaku zmenu a poriadny update, tym: prehadze seky
@ NemasZac « ned 10:09 pm »
je to dobrá změna
@ schvarz « ned 9:16 pm »
Jako já si na to napíšu program, jen je to teda otravnější no :(
@ Raveon « ned 9:15 pm »
:what: :what:
@ schvarz « ned 9:11 pm »
Sledujete tím co? Že se hráči nebudou předhánět v cenách, ale že budou líní si zkontrolovat nejlevnější šek za danou hodnotu a prostě to tam dají za nějakou cenu? :D
@ schvarz « ned 9:11 pm »
Pro jistotu se zeptám ještě jednou: Je skutečně úmyslem, že na blackmarketu nejsou šeky seřazené podle hodnoty a ceny? :D
@ disaster1591 « ned 9:03 pm »
umysl? to ma byt vtip?
@ Lacius « ned 9:00 pm »
Black Market je v pořádku, jedná se o úmsl
@ PetoGem « ned 8:51 pm »
ešte ráno to bolo pekne usporiadané od najvačšieho po najmenšie (hodnoty šekov) teraz je v tom chaos
@ PetoGem « ned 8:49 pm »
pozri sa na šeky napríklad... je to poprehadzované úplne
@ Mionix « ned 8:48 pm »
@PetoGem :  Nechápu, co je za problém? Můžete být prosím konkrétnější? Děkuji
@ PetoGem « ned 8:47 pm »
Cely Black market je poprehadzovaný čo ste to vyviedli? :D
@ Hakan « ned 8:33 pm »
:ignor: :ignor:
@ Mionix « ned 8:15 pm »
@I3ananos :  Až bude, tak se to buď v novince nebo v launcheru nebo na webu hry jistě dozvíte. :-)
@ Hakan « ned 8:01 pm »
Tak loni to tuším bylo na zelený čtvrtek takže předpokládám že letos to bude stejně nebo podobně
@ I3ananos « ned 7:53 pm »
Nee fakt ? ale na ofiku už ho třeba mají tak sem se zeptal ;)
@ Raveon « ned 7:16 pm »
:think:
@ schvarz « ned 7:11 pm »
ok boomer @Hakan : 
@ Hakan « ned 6:39 pm »
na Velikonoce :think:
@ I3ananos « ned 5:28 pm »
Nějaké info kdy bude velikonoční event ? :3
@ Hakan « ned 4:57 pm »
díky díky :inlove:
@ Sebinkoo « ned 4:01 pm »
Tak všetko najlepšie :D
@ Hakan « ned 3:51 pm »
:clap: :clap: :clap: je z něj boomer
@ SamJsiLama « ned 3:25 pm »
Hakanovi je dneska 24 hip hip huraaaaa wuiii
@ Hakan « ned 2:43 pm »
viewtopic.php?p=495498#p495498 tu je kdyžtak seznam co kde cca je :D ale zrovna metinland tam není no -_-
@ Sebinkoo « ned 2:36 pm »
ďakujem:D no zohnať sa to asi nedá škoda že to nie je v zložke s metinom :P
@ Hakan « ned 2:30 pm »
asi by to mělo být Greedy Invalid- What Life Says Is Lie ale neporadím ti kde to sehnat :D
@ Sebinkoo « ned 2:12 pm »
Ahoj nepozná niekto song z metinlandu ? :) shazam to nedokáže naájsť tam možno bude vedieť niekto v vás :) diky
@ Hakan « ned 1:14 pm »
přejděte do jiných říší :clap: :clap:
@ Minnoroth « ned 1:09 pm »
Nefunguje Cido pro Jinno už od rána. Snažil jsem se dostal už ráno v 6, ani teď to nejde
@ SamJsiLama « ned 1:07 pm »
dvojtečka dé
@ Ivetka « ned 1:04 pm »
Opravte tu cido brečí celý Jinno
@ Krudan « ned 12:03 pm »
Team, uz nastavte poriadne prosim vas zmeny casu aj co sa cidonie tyka. Dakujem.
@ Hakan « ned 3:06 am »
:sheriff: :sheriff: :sheriff: :sheriff: :whistle: :hello:
@ schvarz « sob 10:48 pm »
Cé ó té ó zet á es é em é el é té é otazník
@ Hakan « sob 8:32 pm »
Cé s háčkem účko esko
@ SamJsiLama « sob 8:22 pm »
Ahoj dvojtečka dé
@ qSTRoNgMANp « sob 3:52 pm »
@Soulicek :  Bohužel to sdilis na foru, kde platí nějake podminky, taky jsem tu jednou za to dostal warn. :)
@ Soulicek « sob 3:19 pm »
@Mionix :  preto som hodil že kanál je určený pre dospelých :D ak to "deti" odkliknú ja s tým už spraviť nić nemožem.. :D
@ schvarz « sob 2:40 pm »
Jaký je respawn draka ve sluji?
@ I3ananos « sob 12:33 pm »
Díky moc
@ Hakan « sob 12:32 pm »
víc jich není nafoceno
@ Hakan « sob 12:31 pm »
@ Hakan « sob 12:31 pm »
ale prvních 7 formulí je tu
@ I3ananos « sob 12:31 pm »
Jasný to vím že de ale neni to tak dobře vidět jako přímo na postavě nebo na fotce. Možná trochu hůř vidím ;D
@ Hakan « sob 12:30 pm »
Kup si u skladníka svitek očištění a přetáhni to na to brnko které chceš vidět jak vypadá obarvené a proklikej se všema postavama a nebo si kup nějakou formuli a taky to přetáhni na to brnko a proklikej se tím. Na forku jich pár bylo ale né všechny
@ I3ananos « sob 12:26 pm »
Prosím vás kde tu najdu vzheldy všech obarvených brnění ? :)
@ disaster1591 « sob 10:55 am »
Deti su za mikrofonom :lol:
@ Mionix « sob 8:29 am »
@schvarz :  Ano, k týmové komunikaci používáme Discord. @Soulicek :  Chválím streemování, jen opatrně na diváky, mohou mezi nimi být i děti. Prosím brát to v pozat. :-)
@ Soulicek « sob 12:19 am »
www.twitch.tv/soulxzu ak dojdete budem rád ^^
@ Ariyon « pát 11:38 pm »
@Hakan :  Též je mám za chviličku 😁
@ schvarz « pát 9:26 pm »
@Mionix :  DC? Jakej jako discord!
@ Hakan « pát 9:10 pm »
:whistle: :whistle:
@ Mionix « pát 8:57 pm »
@Krudan :  :up:
@ Krudan « pát 8:45 pm »
@Mionix :  Dakujem, uz som to poriesil ticketom.
@ TomasFoxx « pát 6:03 pm »
@Raveon :  nn
@ Raveon « pát 5:55 pm »
Dneska mám narozky já :cry:
@ Lacius « pát 5:54 pm »
@schvarz :  dnes mám svátek :whistle:
@ Raveon « pát 5:53 pm »
:come:
@ Hakan « pát 5:39 pm »
Takže oni jsou na mých dýchacích cestách? :normal: :normal:

Kdo chatuje

offline Ariyon 
offline Aylia 
offline Daerron 
offline Hakan 
offline Kutysek 
offline Mionix 
offline PetoGem 
offline Smajlicka 
offline diver