INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Čestný člen
Čestný člen
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Čestný člen
Čestný člen
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Čestný člen
Čestný člen
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 287×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 10044 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 10044 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ LordGabriel « ned 4:53 pm »
@qSTRoNgMANp :  keďže sa po hodine nenašla modrá vlajka tak sme to odhlásili :)
@ ddavidd « ned 4:27 pm »
Vyhrali? :D
@ qSTRoNgMANp « ned 4:11 pm »
@LordGabriel :  vyhrali ste ? :d
@ LordGabriel « ned 3:50 pm »
supr vlajky :) :up:
@ disaster1591 « ned 11:23 am »
pikasek píše: Lidi nezkoušeli jste někdo, jestli je rozdíl v dropu chitinu v cido vůči lvlu ? jestli třeba na 160 nebudou padat mín, než na 150 ?
Cim blizsie si k lvlu moba tym to pada lepsie( takto mi to napisal clen tymu)
@ Kaenos « ned 9:26 am »
:heart:
@ tasik1 « ned 9:23 am »
:hello: :hello:
@ Hakan « ned 12:59 am »
@TomasFoxx :  a teď fotky těch facek co jsi dostal
@ pikasek « ned 12:44 am »
Tak on to neumí ale, já dal přes 70 i na 160, tak se mi to moc nezdá právě :D
@ qSTRoNgMANp « sob 11:39 pm »
@pikasek :  Mělo by to být údajně tak, že čím bliže si lvl mobky, tak by to mělo padat lepe :D Lišce prej moc nepadaj ted 158 :( :D
@ pikasek « sob 10:53 pm »
Lidi nezkoušeli jste někdo, jestli je rozdíl v dropu chitinu v cido vůči lvlu ? jestli třeba na 160 nebudou padat mín, než na 150 ?
@ tasik1 « sob 10:28 pm »
ta páta ti to nemohla potvrdit když jsi skapal :D
@ Mionix « sob 6:23 pm »
@TomasFoxx :  :lol:
@ Hakan « sob 6:19 pm »
@TomasFoxx :  Natřesej pytel a jdi do toho
@ TomasFoxx « sob 5:56 pm »
hledam holku pm (ps. budeš pátá) https://ctrlv.cz/wSy0
@ schvarz « sob 1:20 am »
Díky, bylo to bezva, udělal jsem skoro 300 bodů do herbaření :D
@ Mionix « pát 8:28 pm »
20:15 se spustilo. Ve 20:30 by měl začít. :) Úspěšný sběr všem.
@ Kaenos « pát 8:27 pm »
20:30 se budou otevírat brány do mapy
@ schvarz « pát 8:21 pm »
Co ten sběr?
@ beniamino « pát 1:43 pm »
@Mionix :  😍
@ beniamino « pát 1:42 pm »
Do Holandska
@ TomasFoxx « pát 11:56 am »
@Ivetka :  zamnou leti, nezarli
@ Mionix « pát 11:42 am »
@ Ivetka « pát 11:29 am »
Kam letíš Beni?
@ beniamino « pát 9:47 am »
Jistě 😁😁
@ lordwojta « pát 9:32 am »
Benzo on je nekde sraz carodejek? :D
@ beniamino « pát 9:18 am »
Ha,to budu zrovna pristavat 😁
@ Kaenos « pát 9:00 am »
Dnes 20:15 bude probíhat "Velký sběr" !! Budeme se těšit na vaší účast.
@ TomasFoxx « čtv 9:13 pm »
jn pak je celej týden oslabená říše ve válkách 😂
@ lordwojta « čtv 8:59 pm »
uz by to chtelo tlacitko nechci byt kral kdyz vim ze cely tyden na hre nebudu a nemam v planu nekomu davat udaje na ucet
@ Hochmanek « čtv 8:24 pm »
Gratulka cepíno, hezký cbčka dneska a pěkné KD
@ beniamino « čtv 6:14 pm »
aj mi napísaj :D
@ ICEwallowCOME « čtv 6:14 pm »
@schvarz :  to není pravda, sice se tam občas na notebooku nedostanu, ale dostat se tam dá
@ disaster1591 « čtv 6:14 pm »
Kazdy ma rovnaku sancu sa tam dostat, mam starsi pocitac a dedinsky net(ziadna slava) a ajtak sa tam dostanem vzdy ked potrebujem :fight: Asi robis nieco zle,napis mi pm a vysvetlim ti sposob akym sa tam na 90% dostanes
@ beniamino « čtv 6:14 pm »
ja se tam dostala jen jednou a to jsem tam ještě chcípla při rychlém odskoku na wc a buch město :D
@ schvarz « čtv 6:00 pm »
4 dny v řadě to zkouším, mám koupený grály, udělaný poťáky, požehy, ale nemám šanci :( Protože někteří lidé potřebují 20. certifikát, já svůj první asi nikdy nezískám :( A oni to pak za těžký prachy prodávají :) Což já nikdy nekoupím, páč jim nevěřím, že mi to brnění neseberou. Takže jsem odkázanej na defaultní barvu shellu bez bonusu :)
@ schvarz « čtv 5:59 pm »
Hele ta aréna je náramná zábava. Když má člověk slabší počítač, tak nemá šanci se tam dostat
@ qSTRoNgMANp « čtv 4:30 pm »
@schvarz :  to už se jednou stalo. Cca měsíc zpátky
@ schvarz « čtv 4:21 pm »
Tak konec poplachu, on to je očividně bug? Že jsem sám sebe v cechu neviděl, ale po restartu pc a hry už tam jsem.
@ NevimTo « čtv 4:21 pm »
a já přišel o elíky co sem dělal ezz (y) :D
@ Ivetka « čtv 4:20 pm »
Ufoni
@ schvarz « čtv 4:20 pm »
Celej Yongan ch1 dostal kick a minimálně 2 nás to vyhodilo z cechu.
@ schvarz « čtv 4:20 pm »
Prosím Vás, co se to zas stalo?
@ qSTRoNgMANp « čtv 4:15 pm »
Byla to jenom otázka času. :)
@ MagSham « čtv 3:18 pm »
Yes! Gratuluji, nikdo jiný by na to nebyl vhodnější :inlove: skvělá práce :heart:
@ schvarz « čtv 2:50 pm »
Godlike 108 let, gratuluju :))
@ schvarz « čtv 1:54 pm »
:o :heart: :heart: :clap: :clap: :hello: :hello:
@ schvarz « čtv 1:54 pm »
No tyyyjo, a kdo napíše příspěvek do Oznámení z fóra? :))
@ Welkin « čtv 1:50 pm »
:up: :clap: :hello: :heart:
@ Kaenos « čtv 1:29 pm »
:clap: :clap: :clap:
@ Rissah « čtv 1:29 pm »
Gratulace našemu Mionixovi zase nám kluk vyrostl :)
@ TomasFoxx « čtv 1:21 pm »
@beniamino :  taky
@ beniamino « čtv 12:52 pm »
Zase jsem prd stihla
@ Boro3 « čtv 11:13 am »
Oplati sa chodiť dropiť chitín s 155? či radšej volím zobrať mensí lvl ?
@ qSTRoNgMANp « čtv 10:13 am »
@disaster1591 :  Jojo :)
@ disaster1591 « čtv 9:51 am »
Tak uz sa tu mazu komenty super.. :D
@ Lejno « čtv 9:30 am »
@qSTRoNgMANp :  zachvilu budú vypnuté aj kone, lebo sme moc rýchli 😂
@ TomasFoxx « stř 9:51 pm »
fox so smart
@ blood70CZ « stř 9:27 pm »
@Mionix :  @TomasFoxx :  Dobře, díky oboum za odpověď
@ Mionix « stř 9:06 pm »
@TomasFoxx :  :up: Je to tak. V cido byly přidané 2 meteory, tak tento byl navýšen. Jaderity padají stále stejně.

Kdo chatuje

offline Kaenos 
offline Mionix 
offline Rennie 
offline UweArch 
offline Welkin 
offline perrad