INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1261
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2901×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 11349 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 11349 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ SamJsiLama « pon 6:48 pm »
@Lejno :  Všichni z toho budeme v šoku 🤭
@ Lacius « pon 6:07 pm »
@Lejno :  :up: ;)
@ DrTom « pon 5:25 pm »
@Lejno :  tady někdo stále věří na Ježíška :D :D :D
@ Ivetka « pon 4:53 pm »
prej update :lol: :lol: :lol:
@ Lejno « pon 3:54 pm »
Tak ono sa pripravuje veľký UPDATE, tak buďte radi aspon za takéto :lol:
@ Hakan « pon 1:43 pm »
Na druhou stranu loni jsme se dočkali vyhodnocení až skoro v březnu takže v tomto je to lepší....ale musím souhlasit je to takové chudé bez těch barviček říší a vlajek cechů
@ tyranka « pon 11:55 am »
ono celé to vyhodnocení eventu je chudé, chybí tam loga cechů, vlajky říší, počty ozdobených stromků jednotlivých říší a v neposlední řadě odměny, za mě nepovedené vyhodnocení
@ JayV1 « pon 10:39 am »
ODPISUJ JAK SA PATRÍ
@ NemasZac « pon 10:35 am »
Nj
@ TomasFoxx « ned 10:20 pm »
za stromečky tento rok nebudou cechovní body?
@ INParadise « ned 4:10 pm »
:lol:
@ Lejno « ned 4:08 pm »
7,621 ... moje stopky neoklamete
@ diver « ned 3:57 pm »
@WinterWish :  za 8 :D
@ WinterWish « ned 3:55 pm »
@Hakan :  za 10 :Dd
@ Hakan « ned 3:51 pm »
Mm dobré vlajky po přemístění vlajka objevená za 20 sekund :lol: :think:
@ Krudan « ned 3:26 pm »
GM, Overte prosim ci spawnlo zltu vlajku, dakujem
@ Krudan « ned 3:20 pm »
Co konkretne? :D
@ TomasFoxx « ned 1:53 pm »
ty podminky jsou mega vtipny no😂😂
@ Lejno « ned 1:40 pm »
Nič v zlom, ale tie podmienky pobavili aj mna :D
@ Krudan « ned 12:23 pm »
@Krudan :  A k tym podmienkam, neviem ci si Asheran ty alebo len tvoj kamos, ale vtierat sa niekam do cechu je smutne dost :)
@ Krudan « ned 12:22 pm »
@qSTRoNgMANp :  Zretelne o NR nevies ani prd :)
@ qSTRoNgMANp « ned 12:00 pm »
@Krudan :  Kdybys měl co k čemu cech, tak tě podrží, ale za tebe se stydí i tvuj vlastní cech. Hlavně, že musí splnit podminky, aniž by někdo mu o nich řekl. :D Bože.
@ Mionix « ned 10:17 am »
:roll: :ignor:
@ Kurinozka « ned 10:03 am »
@Krudan :  neplač :lol:
@ Krudan « ned 8:07 am »
J a, u tych orkov nulky ste nezabili mna, ked mi niekto ide po cechu jasne ze ho cech brani....
@ Krudan « ned 7:40 am »
Le 3: https://ctrlv.cz/KMpl "Matika", a ty mas posledny co otvarat ústa rhetetop, potahal vas bash, a z 5v2 to skoncilo na 1v2 kedze ste to vzdavali postupne jak vzdy. https://ctrlv.cz/NJGW Namiesto kecov by si mal byt vdacny ze v tom cechu mas par normalnych ludi. Co silne pochybujem ze je tvoja zasluha..
@ Soulicek « ned 7:29 am »
connoooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooor
@ pikasek « ned 1:12 am »
@Pajik :  Komplexní sety, jak by řekl mistr, takže set na 4 chary :hello:
@ Pajik « ned 1:11 am »
@pikasek :  protože máš sety jen na šamany
@ pikasek « ned 1:08 am »
jako s ním, s tebou ten výklep bych tady nedal :lol: :lol:
@ pikasek « ned 1:08 am »
@TomasFoxx :  škoda že tady nemůžu dát video z těch 1v1 co jsme měli u vás v modré :hello:
@ TomasFoxx « ned 1:04 am »
@Mionix :  koukej dneska nedělám bordel já 😊😂😂
@ TomasFoxx « ned 1:01 am »
a to jste ho jako sundali ve 3 lidech jo? ja myslel že když jede ty topový obrany a je to healer tak něco udrží🤦🏽‍♂️
@ Pajik « ned 1:00 am »
@INParadise :  řekni krudymu, ten tu modrou zná líp
@ INParadise « ned 12:59 am »
Pls, kdo mi vykope mapy? :(
@ Relly « ned 12:41 am »
Nedá :D
@ Relly « ned 12:41 am »
Tak stejný cb jak krudy jsem dal aj se spykerem bez karmy a talikama do zb. To se moc srovnávat nefa
@ LordGabriel « ned 12:37 am »
@pikasek :  tak ono je to v rokli :D tam sa pridává komplikovane
@ Pajik « ned 12:37 am »
@pikasek :  Jako jo no.. :D
@ pikasek « ned 12:36 am »
@LordGabriel :  Ale škoda,že jste nenapsali, osobně bych se klidně přidal :fight:
@ pikasek « ned 12:36 am »
@Pajik :  Byl i určitě víc nápomocný, než já za wpčko :no:
@ Pajik « ned 12:34 am »
@pikasek :  Koukám, že akiel dal za healera v modré méně CB jak ty za WP v yell.. Ale to bude asi tím, že hlavně healoval spoluobčany
@ Pajik « ned 12:32 am »
Jo vlastně ten nebyl u nás.. moje chyba :D
@ Pajik « ned 12:32 am »
Jako ta válka s krudanem byla tak strašně krutá... Moc lidí nám odešlo. Třeba denus..
@ pikasek « ned 12:31 am »
Tak jestli toto bere jako vyhnání, tak beru :hello:
@ pikasek « ned 12:30 am »
@Pajik :  Je pravda,že jednou zabil Atana ve swampu, a když jsem dojel já, tak jsem ho na chvíli zabavil a Atan v klidu dropoval dál :lol: :lol:
@ LordGabriel « ned 12:30 am »
:roll: proste Krudan. A my sme obyčajné bohapusté nuly čo nič nevedia. Ani pvp si spraviť :omg: ... srandujem bohapusté nie, to v slovnej zásobe on nemá
@ INParadise « ned 12:30 am »
@Pajik :  Ještě že je tak nápomocnej, říši a můžu si v jeho řiši kopat mapičky, když nemůžu dropit :D
@ Pajik « ned 12:29 am »
@INParadise :  Jn, musíme se před ním schovávat :D :D
@ INParadise « ned 12:29 am »
pls krudy, já chci druhou šanci
@ pikasek « ned 12:28 am »
@TomasFoxx :  moc se nesměj,jste další na řadě ne :hello:
@ Pajik « ned 12:27 am »
Hlavně psal, že nám vyhlásil válku jen on a že do toho nemáme zatahovat jeho cech. A když ho lopín vytřískal u orků, tak si akiel došel pro semipmana, pak pro denuska a nakonec pro majestyho (+ 79tku WP), tak do toho ten cech tahá sám :D
@ Pajik « ned 12:26 am »
@TomasFoxx :  Přesně
@ Pajik « ned 12:26 am »
@LordGabriel :  Prosimtě, nám psal, že nás vyštípal ze dvou míst, kde jsme dropili :D a že ravens se rozpadlo kvůli němu. Netuším, kam na ty pohádky chodí
@ TomasFoxx « ned 12:26 am »
a já zas myslel že už oba vaše cechy rozložil🤦🏽‍♂️😂😂
@ Pajik « ned 12:25 am »
@LordGabriel :  https://prnt.sc/qpn87y
@ pikasek « ned 12:25 am »
@LordGabriel :  Divný, když jsem ho minule zabil u orků, tak tam najednou nebyl on :think: každopádně když budete mít nějaké echo jak dneska, stačí napsat :come: :fight:
@ LordGabriel « ned 12:19 am »
@Pajik :  hmmm nám psal že ste to vzdali vy :think:
@ Pajik « ned 12:18 am »
@LordGabriel :  To je zajímavý, nám psal něco o tom, že jste to vzdali. Ale je fajn, že nejsme jediní, s kým vede "nekončenou vojnu" (a hlavně imaginární) :lol:
@ pikasek « ned 12:03 am »
:lol: :lol: :lol:

Kdo chatuje

offline Giant 
offline L0GAN 
offline Mionix 
offline Profanda 
offline TomasFoxx 
offline Wolfikk 
offline geso123