INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1233
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2744×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1233
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2744×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1354
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 266×
Má poděkování: 1377×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team

Uživatelský avatar
Script
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1354
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 266×
Má poděkování: 1377×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team

Uživatelský avatar
Script
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1354
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 266×
Má poděkování: 1377×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 6512 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 6512 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
[GA]Script
Ekura Team

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ GiVeMeLoVe « stř 11:22 am »
Pokud máš 100% buffy tak do věcí natoč 60% ezo mužeš koupit pár Zelených a zelenkavých elíku L a jít na Ezo. Ja tam šel od 100 a za 4 swampy s VIP dobyvatelem sem měl Buffku i wara 110.
@ MostEVILEK « úte 1:16 pm »
Zver na ezo 106+
@ ZbojniX « úte 12:42 pm »
Ahoj, s levelom 100 expit hned na ezo alebo viac bude expit zver? Pripadne odkedy expit na ezo. dik
@ MostEVILEK « pon 5:54 am »
To se mi nedeje uz dele...zluce taky tak rok nic az do vcerejska....asi 5x za den ..
@ Janko.Tlcik « ned 9:26 pm »
k oprave z 23.11. - Zaseknutí a "cukání" obrazu: od update sa mi ani raz na postavách nezamrzol obraz, takže za mňa ďakujem za opravu :clap: :up:
@ Cepino « pon 1:00 pm »
@Janko.Tlcik :  je to jak psal Evil, nikomu se nechce tahat s postavou s úlomky, střep je rychlejší, zabere méně místa, stakují se, střepy mám zadarmo z otevírání úlomků, nadropovat x úlomků je na dlouho a ve městě ti to zabírá kvanta místa. Cena úlomků je -5kk, tak že to vychází na stejnou. Proto výše psané výhody upřednostňují střepy.
@ MostEVILEK « pon 12:44 am »
Dá se to uplně v klidu. Je to jako každá jiná postava v proměně
@ TxGaRxT « ned 4:23 pm »
Ahojte. Chodí tu niekto ent s wp v premene? :)
@ Sabousek « sob 7:07 pm »
to ano :lol: :lol: :lol:
@ neznam « sob 3:07 pm »
Takový to, když se díváte na ty všechny NAROZENINY a dochází vám, jací jsme byli mladí haranti, když ta Ekura začínala :D
@ Janko.Tlcik « pát 7:30 pm »
ok, Tvoj názor beriem na vedomie
@ MostEVILEK « pát 7:19 pm »
Pres strep to je rychlejsi,levnejsi
@ MostEVILEK « pát 7:14 pm »
xDDD ja to pouzil jednou nazacatku
@ Janko.Tlcik « pát 6:38 pm »
:think: :whistle: :wink:
@ Janko.Tlcik « pát 6:37 pm »
uber. nebudem ďalej upresňovať, prídi si na systém sám
@ MostEVILEK « pát 6:35 pm »
Nejsem ted doma,kolik je tam potreba ulomku 9?
@ Janko.Tlcik « pát 6:23 pm »
ok, dik, už som myslel že ja čo som na to prišiel až teraz, som prvý. a že sme teamu pre srandu králikov,že na taký nie moc zložitý systém sme prišli až teraz...
@ MostEVILEK « pát 6:17 pm »
Janko : ne ze by nevedeli jak ale nevyplati se to
@ ondra852 « pát 5:19 pm »
UweArch, tak nekteri hraci/hracky maji treba nejaky VIP status. Napriklad Beruska nam psala, ze staci, kdyz si rekne a clenove teamu ji vyhoveji...
@ Janko.Tlcik « pát 4:42 pm »
@Cepino :  : takže ak som dobre pochopil nikto neprišiel na to ako funguje vstup do entarianu za úlomky? alebo je to tak, že sa nikomu nechce nosiť tých pár úlomkov?
@ MostEVILEK « čtv 3:49 pm »
Nepusti te to tam jen tak. Musis dat neco za vstup. Je jedno jestlo to koupis či dropnes
@ neznam « čtv 1:46 pm »
Za vstup do entu, ani do hradu ale neplatíš :) to že si koupíš klíč či střep/ulomky je tvá volba :)
@ MostEVILEK « čtv 1:41 pm »
Pokud nejsou TB za zabijeni v Entu v hradu kam vstup platiš tak ani v kerindoru :)
@ TomasFoxx « čtv 11:48 am »
Já se nad tím právě zamyslel a napadlo mě že třeba když v kerindoru není víc ch tak by se tam zabíjet nemělo protože to už by bylo přímo bránění ve hře.. nemůžeš to srovnávat se swampem kde ty 4 chčka máš. Ale díky boyz :*
@ UweArch « čtv 9:11 am »
Může za to být ban a taky nemusí, záleží to podle toho kdo by ten ticket řešil a jakou měl náladu, pri nejhorším dostanes 7tb za bránění na hře, nic víc. Třeba to bude jako s tím, že nemohou banovat prebuffovavani jak sám mithra říkal,ale přesto za to tb můžeš obdržet. Ted uz tedy ne, po údržbě co upravila buffovani,ale dřív ano :-DD
@ Beer98 « stř 6:16 pm »
neni zato ban.... pokud te zabiju ve swampu myslíš že dostanu ban? zamysli sa trošku čo za blbosť ti niekto napísal
@ ondra852 « stř 6:16 pm »
Samozrejme, ze je tam povolene zabijet a ban za to neni. Zadne pravidlo co zakazuje zabijeni jinde nez na mistech, kde se objevis po teleportu pres NPC nebo po zvoleni spustit ve meste pri respawnu neexistuje.
@ TomasFoxx « stř 5:06 pm »
Někdo mi totiž říká že jo, druhej zase že ne :x
@ TomasFoxx « stř 5:05 pm »
Je za zabíjení v kerindoru ban?
@ Janko.Tlcik « stř 4:51 pm »
nemyslím . aspoň pri porovnaní momentálnych cien črepov a úlomkov na tržke.
@ Cepino « stř 4:48 pm »
@Janko.Tlcik :  asi nikdo Janko, neb by vstup byl asi 2 x dražší :)
@ Janko.Tlcik « stř 4:26 pm »
ešte jedna otázka: koľko ľudí chodí do entarianu za úlomky miesto za črepy?
@ Janko.Tlcik « stř 1:22 pm »
zdravím. po čom teraz idú pergamen draka, pergamen válečníka, príručka kování?
@ MostEVILEK « sob 5:27 pm »
Divné
@ crazy8 « pát 9:17 pm »
mne to taktiež robí a dokonca aj na mobile, tam mám taktiež chrome
@ Cepino « pát 7:38 am »
Tak kamarádka má také chrom. Teď mi to vzalo napoprvé. Fakt nechápu, ale dělá jí to samé. 2x jí to příspěvek sem nevezme, potřetí ano. Pak když napíši hned po sobě druhý, tak ten mi to již vezme. Nyní jsem ještě kontroloval verzi Chromu doma a je nejnovější verze.
@ Cepino « pát 7:34 am »
@Script :  Zlobí mi to na Chromu. Teď mi to udělalo 3x za sebou. Nejdříve napíši celou větu, co chci napsat. Enter a nic se neobjeví. Tak tedy kliknu jen na tebe a dám Enter a zase nic. Tak jsem zkusil potřetí kliknout na tebe, dal jednu mezeru a už mi to vzalo. No a nyní zbytek textu vkládám přes editaci. Netuším, čím by to mohlo být. :( Ale kamarádka mi říkala na TS to samé, ještě se jí zeptám jaký prohlížeč má ona.
@ Script « čtv 11:49 pm »
@TomasFoxx :  Díky za nahlášení, chybku opravíme během příští údržby.
@ Script « čtv 11:41 pm »
@Cepino :  Na jakém prohlížeči s tím je problém?
@ Cepino « čtv 8:09 pm »
@Script :  :up: :up: :up: :up: , nemám ksichtovní knížku, tak alespoň sem. :)
A propo, netuším, zda je chyba jen u mě a kamarádky, ale jakýkoliv první příspěvek do chatu na foru mi to nevezme, musím napsat jen třeba jedno slovo a pak editovat.
@ tyranka « čtv 8:08 pm »
kukujeme, děkujeme
@ Script « čtv 8:07 pm »
Opraveno 8-)
@ tyranka « čtv 8:07 pm »
@Script :  budeš se divit,ale u nás v cechu tam jsme dost často i když bez laiku ( Cepino nelaikuje nemá FB)
@ Script « čtv 8:06 pm »
@tyranka :  A já už myslel, že ty novinky nidko nečte, když je nikdo nelajkuje ;)
@ tyranka « čtv 8:01 pm »
chtěla bych poprosit někoho z teamu o opravu vlajky při vyhodnocení eventu, cech Renegat, děkuji
@ TomasFoxx « čtv 6:46 pm »
Jinak chci upozornit že když vás někdo vyzve na souboj tak vám to napíše zprávu s vaším jménem a tam že "xx tě vyzývá na souboj" nevím jestli to je tak schválně nebo to je chybička :o
@ Cepino « čtv 5:39 pm »
Zdravím, měli bychom mít % na nějaký bonus a zatím nám to neukazuje ve hře nic? Cech Renegat. Jinak také chválíme za změny na tržnici. Paráda vývojáři. :up: Tak bonusy pro cechy prý ve hře již naskakují. Děkujeme.
@ BeerBelly « čtv 3:15 pm »
Prikladám moje malé bezvýznamné plus GM, tie stánku sú naozaj supiš pupiš :D
@ TomasFoxx « čtv 1:19 pm »
Parádní údržba dneska.. za ty stánky extra chválím ;) :up:
@ rudlaninja « čtv 11:57 am »
Vyhodnocení eventu letos nebude?
@ Script « sob 9:50 pm »
Nic se nestalo, rád jsem rozptýlil pochybnosti. Ať se daří.
@ soptik21 « sob 9:44 pm »
tak se nezlob ze jsem se takhle ptal a dekuji moc za odpoved a pomoc preji prijemny vecer
@ Script « sob 9:43 pm »
Toho bych se nebál, naši GM psanému textu rozumí dobře.
@ soptik21 « sob 9:41 pm »
kdyz jsem tam napsal jak se ucet jmenuje a i email adresu na kteou bych ho chtel prevest tak by to mohlo jit tedy a nezmeni se mi prosim ten ucet ze ktereho jsem psal
@ Script « sob 9:40 pm »
Tak už stačí jen počkat, až se k němu propracují naši GM :)
@ soptik21 « sob 9:39 pm »
te jsem napsal ale z jineho uctu protoze z toho druheho uctu nejde aktivovat
@ Script « sob 9:38 pm »
Jde, ale je potřeba napsat si ticket.
@ soptik21 « sob 9:38 pm »
chci se zeptat zda jde zmenit email kdyz jsem ho zapomel
@ Script « sob 9:38 pm »
Copak se děje?
@ soptik21 « sob 9:36 pm »
chodi sem nekdo jeste

Kdo chatuje

offline Ade 
offline Cepino 
offline Miisanaa 
offline Tasman