INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1238
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2759×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1238
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2759×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1401
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 275×
Má poděkování: 1421×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team

Uživatelský avatar
Script
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1401
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 275×
Má poděkování: 1421×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team

Uživatelský avatar
Script
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1401
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 275×
Má poděkování: 1421×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 7152 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 7152 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
[GA]Script
Ekura Team

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ MostEVILEK « sob 6:38 pm »
@FluffyHero :  jsem zaspal a ted není čas :D
@ FluffyHero « sob 5:30 pm »
@MostEVILEK :  Furt čekám na tu zprávu co měla dojít 00:01
@ MostEVILEK « sob 4:51 pm »
@FluffyHero :  No myslím si že přesdvěčit mithru o tom že je to nutné je asi stejná šance jako to že dostanu unban na canavara :o :D
@ FluffyHero « sob 4:41 pm »
Líbí se mi jak to Celius nevzdává a bojuje za zvětšení inventáře :D
@ MagSham « sob 6:54 am »
@FluffyHero :  po mě nechce na šami, bo je švorc :D
@ MostEVILEK « pát 7:41 pm »
@Cepino :  důkazy jsou základ to by jsi už mohl vědět
@ Cepino « pát 7:36 pm »
@MostEVILEK :  Musí být radost vedle tebe hrát nebo s tebou komunikovat, když to celou dobu natáčíš. Tobě bych po tomto zjištění neodepsal ani na pozdrav.
@ MostEVILEK « pát 7:08 pm »
@FluffyHero :  :o PM
@ FluffyHero « pát 7:05 pm »
@MostEVILEK :  Mám nový 8-)
@ MostEVILEK « pát 7:04 pm »
@FluffyHero :  poradil bych ti ale myslím že tvůj noťas by to nepřežil xd
@ FluffyHero « pát 6:55 pm »
Z jakého důvodu se Yonah neptá jednoho mého účtu na almužnu??
@ FluffyHero « pát 6:53 pm »
@MostEVILEK :  Běžně totiž mám 24/7 puštěné natáčení :clap: :D
@ MostEVILEK « pát 6:28 pm »
@FluffyHero :  máš mít video
@ FluffyHero « pát 6:00 pm »
@MostEVILEK :  Dneska jsem ho viděl otevřít shop a schopka +4 tam nebyla, bohužel na tiket asi nemám dostatečný důkaz :D
@ FluffyHero « pát 10:37 am »
@AxePro :  Příště aspoň prosím napiš :whistle:
@ JohnDoe « pát 9:00 am »
užij si je :)
@ AxePro « pát 8:54 am »
Kupte mi niekto drači naramok+0 na blackmarkete za 2 sd ho tam mate :D nutne mi treba 2sd
@ MostEVILEK « pát 8:28 am »
@FluffyHero :  Pokud by ten shop byl plný a nechybělo by tam nic a nebyla by tam ta schopka tak nejspíše ano ale vzhledem k tomu že tam je volno tak to je pouze třeba schoda nahod a schop už někdo koupil
@ JosephShivers « pát 8:27 am »
Dobré ráno deti moje.
@ Cepino « pát 8:18 am »
Zdrastvujte rebjata. Pááátééék. :clap: :hello:
@ FluffyHero « pát 4:16 am »
Spoiler:
Obrázek
počítá se toto jako pokus o podvod? :D
@ Avery « čtv 11:47 pm »
:twisted: :lol:
@ MostEVILEK « čtv 11:46 pm »
Avery to napíš tak v 5 rano :D To je její doba
@ Avery « čtv 11:35 pm »
Dobrou :)
@ JosephShivers « čtv 11:32 pm »
Dobrú noc deti moje
@ JosephShivers « čtv 3:08 pm »
Uvidíme, ako sa s tym popasujem xdd
@ MostEVILEK « čtv 2:51 pm »
Akorát bude mít případný škodíč méně práce a ušetří
@ FluffyHero « čtv 2:49 pm »
A přesto užitečnější než všechny tvé dohromady xd
@ MostEVILEK « čtv 2:47 pm »
No ale úplně k ničemu xd
@ FluffyHero « čtv 2:46 pm »
@TomasFoxx :  Hah tvůj nápad vzešel z mého návrhu takže je to vlastně můj nápad ez
@ Cepino « čtv 2:41 pm »
@TomasFoxx :  :up: :clap:
@ TomasFoxx « čtv 1:40 pm »
Hah můj nápad je ve hře ez
@ MostEVILEK « čtv 1:36 pm »
@Cellius systém se nezmění jen protože zmeniš ,,upitem"
@ MostEVILEK « čtv 1:34 pm »
@Celius :  měl by jsi se naučit číst
@ JosephShivers « čtv 12:50 pm »
To sa ani nečudujem, že ti to uniklo, keď tu bolo 10 príspevkov do minúty :D
@ crazy8 « čtv 12:45 pm »
Ďakujem za info, asi som prehliadol tú diskusiu :D tak snáď sa niečo vytvorí, alternatívne riešenie nechcem vymýšlať lebo práve toto mi vyhovovalo - otázka -> odpoveď :up:
@ Avery « čtv 12:45 pm »
@JosephShivers:  :mrgreen:
@ JosephShivers « čtv 12:43 pm »
O 2 a pol sekundy ma predbehla Avery :ts:
@ JosephShivers « čtv 12:42 pm »
Uz to tu mithra spomínal, že by chcel, no niakou inou formou. Tak skus niečo navrhnúť, mozno sa mu to zapáči.
@ Avery « čtv 12:42 pm »
@crazy8:  Záleží na zakladateli, boardi mu v tom bránit rozhodně nebudou :). Pokud jsem však zaznamenala, nedávno tu proběhla diskuze o obdobném projektu v trochu jiném formátu, tak třeba se zrealizuje právě to :).
@ crazy8 « čtv 12:38 pm »
viewtopic.php?f=19&t=120346&p=1264100&h ... n#p1264100 neotvoríte znova túto tému keď už je jej zakladateľ opäť v práci? :)
@ MostEVILEK « čtv 9:45 am »
chod spat
@ JosephShivers « čtv 9:12 am »
Dobre ráno deti moje
@ FluffyHero « stř 11:16 pm »
Ups sorry
@ JosephShivers « stř 11:02 pm »
začínam sa báť :D
@ JosephShivers « stř 11:02 pm »
pfuuu si mi prečítal myšlienky snad do posledného písmenka :D
@ FluffyHero « stř 11:01 pm »
Na videách na Youtube je super :D nikde jinde jsem se s tím snad ještě nesetkal a nevím jestli bych chtěl, zatím se mi to líbí a nechci v reálu zjistit opak :D
@ JosephShivers « stř 10:59 pm »
Ako sa vám páči shuffle dance?
@ Willy « stř 10:36 pm »
@Celius :  Done :up:
@ Celius « stř 10:33 pm »
Willy - Hotovo a čekám na schválení díky :)
@ Celius « stř 10:31 pm »
Willy - Tak pro příště... A nebo formou Edit. (text) možná to takto poupravím rovnou... :) Ať je to tedy lépe přehledné a snadno k povšimnutí :)
@ Willy « stř 10:20 pm »
@Celius :  Osobně doporučuji příště napsat nový příspěvek, protože pokud jsou mezitím schváleny další dva příspěvky jako v tomto případě, může se stát, že si toho editu nemusí spousty lidí všimnout.
@ MagSham « stř 10:15 pm »
@JosephShivers :  Dobře příště tě zdrbneme tady, chceš? :twisted:
@ MagSham « stř 10:13 pm »
@MostEVILEK :  Já si myslím že by pomohl i Willda, ale pro mě je Avery momentálně více top jak nějaká polární lištička :lol: :heart:
@ Celius « stř 10:13 pm »
Willy - Já příspěvěk už upravil zmizel a čeká na schválení, stačí potvrdit :)
@ Avery « stř 10:13 pm »
@Celius: Jak psal Willy, teď už můžeš reagovat opět ve vláknu, ale pokud to chceš dodat do toho stejného příspěvku, můžeš jej editovat a my to znovu schválíme i s úpravou. Kdybys chtěl někdy v budoucnu vzít zpět, co jsi postnul v Návrzích, tak nám stačí napsat PM, ale spíše hromadně mně a BM, protože nikdy nevíš, kdo se k tomu dostane nejdříve :). @JosephShivers:  No, my to chtěly přeci jen raději probrat v soukromí, aby se Tě to nějak nedotklo :/ :D.
@ MostEVILEK « stř 9:57 pm »
Takže kdo bude chtít podpis na fóru udělat stačí napsat @Avery : 
@ Willy « stř 9:54 pm »
@Celius :  Reakci jsem již schválil, ale poté reagoval další uživatel, takže není problém napsat nový příspěvek, pokud bude k věci ;)
@ JosephShivers « stř 9:43 pm »
Ohovarat ma môžete aj tu, ja už som na to zvyknuty :whistle: :heart:
@ Celius « stř 9:41 pm »
Avery? Reagoval jsem v tématu "rozšíření inventár" Lze ještě, když po odeslání mé reakce vzít ji z5 a něco ještě doplnit? Nebo po schválení napsat někomu z vás BM a vy mi mou reakci upravíte podle znění, které vám pošlu dejme tomu formou PM ?

Kdo chatuje

offline Cepino 
offline Dious 
offline DrTom 
offline Minnoroth 
offline POPKOP 
offline Rankinek