INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1148
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Dal poděkování: 8 poděkování
Dostal poděkování: 2825 poděkování

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1148
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Dal poděkování: 8 poděkování
Dostal poděkování: 2825 poděkování

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.33
Lv.33
Příspěvky: 1318
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Dal poděkování: 299 poděkování
Dostal poděkování: 1470 poděkování

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.33
Lv.33
Příspěvky: 1318
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Dal poděkování: 299 poděkování
Dostal poděkování: 1470 poděkování

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.33
Lv.33
Příspěvky: 1318
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Dal poděkování: 299 poděkování
Dostal poděkování: 1470 poděkování

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 195104 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 195104 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • You do not have permission to post in chat.
@ Pajik « úte 8:24 am »
@Akemos,  já začal s ekurou 2 dny po jejím startu, pochybuji, že jsi mi to ukázal
@ Vydesenej « úte 7:02 am »
LoL ten převlek je luxusní, nevím kdo to navrhoval ale to logo EKURA nahoře na zádech top :D
@ Suko201 « pon 6:04 pm »
Kdy budou v IS ty obleky? Až ve čtvrtek? Nechtěli byste je tam dát už dnes?
@ Akemos « pon 12:32 am »
Pajik píše: @MadWizard,  tak z keri neprodávaj úlomky, ale drop, drtivá většina se dá nějak zužitkovat..
ty ještě hraješ? Teda pokud jsi to ty komu jsem tenkrát tu ekuru ukázal 😆
@ Pajik « ned 7:45 pm »
@MadWizard,  tak z keri neprodávaj úlomky, ale drop, drtivá většina se dá nějak zužitkovat..
@ MadWizard « ned 4:53 pm »
som tu po xy rokoch :D čo tu momentalne frči predavat , piratky akosi kukam moc nie keri tiež pokulhava tak neviem :D
@ MrDzenda « ned 4:52 pm »
Ahoj
@ MadWizard « ned 4:52 pm »
ahojte :D
@ MrDzenda « ned 4:26 pm »
Ahoj,kolik YANG cca padá z peněženky? Otevřel jsem jich 15 a vypadlo 3KK a 5KK yang.Děkuji
@ Vydesenej « sob 6:38 am »
Možná jim chtěl rozdvojit fmska
@ Makarov « pát 2:47 pm »
Suko201 píše: Hele nešlo by nám říct, jaký podvod na tým zkusil ten typek, co je od včera na pranýři? :D fakt mě to zajímá :D
nevím ale zajímá mě to taky,:D
@ Suko201 « pát 2:18 pm »
Hele nešlo by nám říct, jaký podvod na tým zkusil ten typek, co je od včera na pranýři? :D fakt mě to zajímá :D
@ Makarov « čtv 3:33 pm »
Suko201 píše:
Makarov píše: škoda toho amuletu.. používal sem ho na port do města, odkudkoliv :-D
já taky :D ale půjde určitě používat zas ten na vánoční oslavy :-) jen musíme počkat, kdy bude.. Snad už příští týden :-))
doufám!:D
@ Suko201 « čtv 2:11 pm »
Makarov píše: škoda toho amuletu.. používal sem ho na port do města, odkudkoliv :-D
já taky :D ale půjde určitě používat zas ten na vánoční oslavy :-) jen musíme počkat, kdy bude.. Snad už příští týden :-))
@ Makarov « čtv 1:08 pm »
škoda toho amuletu.. používal sem ho na port do města, odkudkoliv :-D
@ Makarov « čtv 12:51 pm »
noxforko píše: Dies Lucis - svátek světla ... pokud se nemýlím tak je to ekura verze vánočních svátků :D
tak uvidímeee :-))
@ noxforko « čtv 12:42 pm »
Dies Lucis - svátek světla ... pokud se nemýlím tak je to ekura verze vánočních svátků :D
@ Makarov « čtv 12:37 pm »
Příprava na Dies Lucius... že by ten zámečník fakt došel?:-))
@ Suko201 « stř 11:08 am »
Fozzy píše:
kovardominik píše: Tajemným dveřím nejspíš zarezli panty
Zámečník objednán, ale znáte to, dlouhé dodácí lhůty.
:D
@ Makarov « úte 6:54 pm »
Fozzy píše:
kovardominik píše: Tajemným dveřím nejspíš zarezli panty
Zámečník objednán, ale znáte to, dlouhé dodácí lhůty.
takže ve čtvrtek?
@ Fozzy « úte 3:42 pm »
kovardominik píše: Tajemným dveřím nejspíš zarezli panty
Zámečník objednán, ale znáte to, dlouhé dodácí lhůty.
@ Makarov « úte 12:43 pm »
Ja si myslim, ze ano, ze budou, ale trochu upravene… mio nam to stejne neprozradi😁
@ Pajik « pon 10:37 pm »
Já bych si vsadil, že budou ;)
@ kovardominik « pon 8:37 pm »
Tajemným dveřím nejspíš zarezli panty
@ Mionix « pon 6:30 pm »
@Makarov,  Neberte to od mě jako že ano či ne. Prostě nechte se překvapit. Buď budou nebo nebudou. :-) Máte to 50:50. :-D
@ Suko201 « pon 6:24 pm »
Mionix píše: @Suko201,  Nechte se překvapit. :-)
:-)
@ Makarov « pon 5:37 pm »
Mionix píše: @Suko201,  Nechte se překvapit. :-)
Mio moc dobře ví, ale nepoví :-))
@ Mionix « pon 3:15 pm »
@Suko201,  Nechte se překvapit. :-)
@ Suko201 « pon 5:28 am »
Mě by spíše zajímalo, jestli budou letos sněhuláci na exp, nebo pass? :D
@ Sirrey « ned 10:54 pm »
@Elear,  Tento dotaz by nás také velmi zajímal. Tyto takzvané ,,Tajemné dveře" se měly otevírat další částí eventu, ta ovšem už probíhá a vlastně i zanedlouho a to čtvrteční údržbou končí. Takže to asi s největší pravděpodobností bude v příštím roce? :) :D Díky moc.
@ Vydesenej « ned 8:18 pm »
Počkej si na druhou část eventu
@ Elear « ned 6:00 pm »
Btw.. v novinke o evente sa písalo.. že sa maju pootvoriť tajomné dvere.. otvoria sa ? Alebo ostanú navždy zatvorené ? :D
@ Suko201 « ned 4:24 pm »
Mionix píše: Dobrý den, díky pozitivním ohlasům na probíhající event, se GA nyní rozhodl tento prodloužit do čtvrteční údržby.
super :-)) zrovna ráno sem si říkal, že je škoda, že už to končí, že ty novinky jsou super :-))
@ Sandy « ned 12:29 pm »
Ahoj, chodí někdo ještě rokli pro Shellka? Červená říše
@ Mionix « ned 12:20 pm »
Dobrý den, díky pozitivním ohlasům na probíhající event, se GA nyní rozhodl tento prodloužit do čtvrteční údržby.
@ Mionix « pát 5:17 pm »
@Janko.Tlcik,  aby jste pochopil. Každý NPC, mob cokoliv má ve hře pevné časy respawnů. Někteří po hodině, někteří po dvou, někteří po pár minutách. Hra v tu chvíli hledá, zda na té mapě mobík je. Pokud ano, nic nedělá, pokud ne, spawne ho do spawnovací zóny. A ten mobík pak pochoduje. Něco jiného je, pokud je mobík bugnutý. Bugnul ho tam hráč. I tak pokud mi napíšete, je pro mě otázka pár vteřin ho najít, zabít, aby se začal spawnovat.
@ Mionix « pát 5:16 pm »
@Janko.Tlcik,  stane se. :-)
@ Janko.Tlcik « pát 2:52 pm »
moja chyba, hľadal som na nesprávnom mieste
@ Janko.Tlcik « pát 2:47 pm »
@Mionix,  modrá ríša, mapa Bakra
@ Mionix « pát 1:35 pm »
@Janko.Tlcik,  určitě se spawnují, napište mi mapu, říši a já se tam z GM kouknu. Mohou být odtažené, schované.
@ Janko.Tlcik « pát 9:48 am »
vie mi niekto poradiť, z koho padá vyřezávaný toulec? tie zelené lukostrelkyne b. prísahy sa nespawnujú
@ kovardominik « stř 6:54 pm »
@gagefranjo,  díky, jen jsem ji měl vysadit asi dřív, 100 hnojení už v jednom asi nedám
@ gagefranjo « úte 10:55 pm »
Jestli si pamatuju, tak s vůdcem cechu položíš dýni v ohnivce a dostaneš seminko pro cechovni dýni
@ kovardominik « úte 9:24 pm »
poradí někdo jak položit cechovní dýni?
@ Vydesenej « úte 8:07 pm »
Taky jsem to asi minul :D možná to bude ve třetí části
@ Makarov « úte 1:20 pm »
toto jsem minul, nebo ještě není druhá část?:D
@ Makarov « úte 1:20 pm »
Nicméně prim bude hrát v druhé části oslav, kdy se společně zapojíte do soutěže o velmi lákavé ceny. Více podrobností vám sdělíme až se pootevřou tajemné dveře.
@ Mionix « sob 6:42 pm »
@Hakan,  tak dnes se hra zbláznila, mám 25 dýní za 2h. Je tedy pravda, že já si tluču i s buferem, respektive házím kouzla na mobíky kvůli eventovým předmětům.
@ Hakan « sob 10:49 am »
ááháá hmm možná v tom bude trošku problém :D
@ Mionix « sob 8:27 am »
@Hakan,  ne na druhu mapy, ale kde sekáte. Pokud u stěn, tak ho hra může zkoušet spawnovat do textur, kde se to nepodaří.
@ Hakan « pát 7:26 pm »
@Mionix,  No tak jsem asi trošku smolař :D ale taky jako jestli to záleží na mapě tak to je paráda nooo
@ Makarov « pát 11:17 am »
NEvylepšoval se drop? dnes to padá ve swampu neskutečně :D
@ Gulik « pát 9:47 am »
Já upřímně mám pocit, že na mole jsem měl i předtím za hodinu 3 dýňáky, po úpravě jsem tam ještě nebyl na možný porovnání. Nepřišlo mi to nějak málo :D
@ qSTRoNgMANp « čtv 7:37 pm »
@Mionix,  Politicky zahrano do outu. :D
@ Mionix « čtv 7:32 pm »
@Hakan,  nyní za hodinu a čtvrt 3x z toho 9 dýní
@ Mionix « čtv 6:28 pm »
@qSTRoNgMANp,  To se musíš obrátit na boardy. Já hlasoval. :-D
@ qSTRoNgMANp « čtv 6:23 pm »
Nespletli jste si rok, ukončení soutěže memu? Nebo to datum je taky meme? Nebo se potřetí bude měnit? :D
@ Mionix « čtv 5:39 pm »
@Hakan,  No ono záleží také na mapě. Včera jsem měl během hodinky 3 kusy v zaniklé. Což byl záměr. V počátku to bylo daleko nižší. Zvedalo se již 2x a také se snižoval vzdálenost spawnu od sekající postavy.
@ Hakan « čtv 3:57 pm »
Jak velká je šance na zjevení dýňáka...na to že údajně byla zvednutá šance to teda vůbec nejde poznat
@ Makarov « čtv 11:23 am »
Gulik píše: Pardon, info o prodloužení jsem našel. Díky
24.11.

Who is chatting

offline Mionix 
offline Sasony 
offline eMco