INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1267
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2981×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1267
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2981×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1464×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1464×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1464×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 15725 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 15725 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ Lacius « pát 12:36 pm »
@Skullhlav:lol:
@ Skullhlav « pát 12:35 pm »
Omlouvám se bylo to jen pro zajímavost
@ qSTRoNgMANp « pát 12:34 pm »
6najn
@ MoravskyPepin « pát 12:31 pm »
@Skullhlav,  Takhle práskat na hráče, styď se
@ Skullhlav « pát 12:31 pm »
Co ? :o
@ MoravskyPepin « pát 12:29 pm »
@Skullhlav,  Snitch
@ Lacius « pát 12:07 pm »
@Skullhlav,  Vyřešeno
@ Skullhlav « pát 12:04 pm »
https://ctrlv.cz/GMEs Zajímavý název stánku :D
@ schvarz « pát 11:36 am »
Návrat+6, 20RK v brnění a zbrani, elík a běžet a všechno vidím, že mi udělá rozdíl.
@ schvarz « pát 11:35 am »
Podle mě ne a nebo je to někde hodně vysoko
@ Nejko123 « pát 11:04 am »
Rychlost kouzel má nejaké maximum ?
@ Hakan « pát 10:35 am »
Aladyn
@ qSTRoNgMANp « pát 10:15 am »
@TomasFoxx,  A já že koberec
@ TomasFoxx « pát 9:48 am »
já mám koště
@ qSTRoNgMANp « pát 9:35 am »
Já mám želvu :D
@ Lejno « pát 9:30 am »
Aj nam niejedy ukážeš zbierku? :D
@ Mionix « pát 9:00 am »
@SamJsiLama:-) toho už mám
@ SamJsiLama « pát 8:59 am »
@Mionix,  Já měl v shopu několik týdnů temného devítiocase a žádná zpráva 🤦☹️
@ Mionix « pát 8:46 am »
@TomasFoxx,  Nn, vůbec do toho nezasahuji. Prostě jen chodím po tržnici a když nějakou unikátní kuličku vidím, tak oslovím a licituji o ceně. :-)
@ Saga « pát 7:18 am »
@ Saga « pát 7:18 am »
@ schvarz « pát 12:35 am »
A třetí kategorie je 2,5 vlnky
@ schvarz « pát 12:35 am »
Ihned po zmizení bubliny jede vlnka, ta když doběhne, tak to je kategorie druhá (ta nejčastější, candát a spol)
@ schvarz « pát 12:35 am »
Počítají se 3 kategorie, ihned po zmizení bubliny s rybou je první
@ schvarz « pát 12:34 am »
Přímo tu není, ale je to snadný
@ BoyNextDoor « čtv 11:38 pm »
Zdarec, hladam tu na forku topic o rybareni, nasiel som par ale vo vsetkych sa pise iba o pocitani s., je tu niekde navod na pocitanie vln namiesto sekund? Neviem co vsetko mam pisat do search baru lebo som to uz chvilku hladam
@ sizmik « čtv 11:00 pm »
@Mionix,  Já mám akorát lupuse a draco, či jak se ten mount jmenuje. Viděl jsem kdysi poušťní želvu za 1kkk, ale tehdy jsem na to neměl
@ Skullhlav « čtv 10:59 pm »
@ schvarz « čtv 10:28 pm »
Vždyť to prakticky vykřikl, čí to je
@ TopTopiik « čtv 10:20 pm »
@TomasFoxx, chtěl jsem to napsat dřív, ale nechtěl jsem být hned hnusnej :D
@ TomasFoxx « čtv 10:19 pm »
@Sacramento, to je takovej vtípek, TopTopiik třeba pochopí 😂
@ Ade « čtv 10:19 pm »
@TomasFoxx:hello: :inlove:
@ Sacramento « čtv 10:18 pm »
@TomasFoxx, proč jako :roll:
@ TomasFoxx « čtv 10:17 pm »
@Sacramento, "radym ty dobře" ani se neptej
@ TopTopiik « čtv 10:17 pm »
@Sacramento, wikings
@ Sacramento « čtv 10:13 pm »
Kovi je koho postava?do ktoreho cechu patri? :think: :think:
@ TomasFoxx « čtv 9:45 pm »
@Ade,  ahoj kočičko
@ Ade « čtv 9:38 pm »
@TomasFoxx:think:
@ TomasFoxx « čtv 9:34 pm »
@Mionix, Takže vždycky uděláš soutěž, odměníš je kuličkama který chceš a pak vykupuješ😂
@ Lejno « čtv 9:22 pm »
Makamito :fight:
@ Mionix « čtv 9:08 pm »
@sizmik,  Má herní postava takovou kuličku vlastní, ale ............ Já jsem kuličko fanatik, já sbírám a velmi draze vykupuji veškeré nedropnutelné a jedinečné kuličky ve hře. Tak že ano mám, ale je neprodejná. :-)
@ TomasFoxx « čtv 8:57 pm »
@sizmik,  já mám dvě, za 200sd je jedna tvoje
@ sizmik « čtv 8:34 pm »
@Mionix,  dám ti 100 sd za kuličku proměny v lišku, mrk mrk
@ TomasFoxx « čtv 8:30 pm »
nevěřil bych že to někdy řeknu, ale chybí mi stará koridorová mapa
@ qSTRoNgMANp « čtv 8:28 pm »
Na give jsem tu já. :D
@ MoravskyPepin « čtv 8:09 pm »
@Mionix,  Už zase?
@ Mionix « čtv 8:08 pm »
Jo, ještě ráno byl boháč Mionix, nyní večer po vyplacení je už zase chudák. Asi si budu muset nagivovat. :-D
@ TomasFoxx « čtv 6:20 pm »
@Mionix,  pmpmpmpmpm prosím
@ TomasFoxx « čtv 6:03 pm »
@schvarz, když se složíme, budem 2x boháči
@ schvarz « čtv 5:16 pm »
WOOOO JSEM BOHÁČ DÍKY
@ TomasFoxx « čtv 5:15 pm »
@Mionix:heart: :heart: :heart: :heart: :heart: :heart: :heart: :heart:
@ Mionix « čtv 5:15 pm »
Hudebka červenec 2020 vyplacena. Prosím o zběžnou kontrolu. Děkuji
@ Mionix « čtv 4:26 pm »
@NiggaRozek69,  Voucher je k okamžitému využití, ne k syslení. :-) Může se stát, že o půlnoci zmizí.
@ pikasek « čtv 3:40 pm »
@NiggaRozek69,  Většinou bývá pouze do půlnoci, když se jedná o nějaký výpadek a podobně
@ NiggaRozek69 « čtv 3:10 pm »
Mohla bych se zeptat do kdy můžu využít ten voucher ja-chci-na-24-hodin-vip-premium? Děkuji
@ qSTRoNgMANp « čtv 2:45 pm »
Údajně dotaz na update se trestá team insultem :D
@ MoravskyPepin « čtv 2:38 pm »
@Beer98,  Jako kompenzaci nabízím 25 na holou 🍑
@ SamJsiLama « čtv 2:37 pm »
@Beer98😳 na něj se ještě nezapomnělo?
@ Beer98 « čtv 2:36 pm »
Čo tak kompenzáciu za pomaly rok meškajúci update ?
@ SamJsiLama « čtv 2:32 pm »
@MoravskyPepin,  Hm, tak ok po práci jsem ready 🥴

Kdo chatuje