INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Informace o vybraných událostech ve hře. Pro kompletní informace o novinkách sledujte web.
Užitečné odkazy: Pravidla, Seznam změn, Tým Ekura
Zamčeno
Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1263
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2928×

INSTALACE KLIENTA - NÁVODY, TIPY, RADY, ŘEŠENÉ PROBLÉMY

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:01:10

Pokyny pro instalaci herního klienta i řešení nejčastějších problémů naleznete na našem webu v příslušné sekci.
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Saggitarius
Zakladatel tématu
Game Administrator
Game Administrator
Příspěvky: 1263
Registrován: sob 01. kvě 2010 14:53:16
Poděkoval:
Má poděkování: 2928×

Odkazy na stažení

Příspěvek od Saggitarius » pát 16. bře 2012 18:05:01

Odkazy pro jednotlivé verze ke stažení:

Aktuální odkazy naleznete na této adrese: http://www.ekura.cz/download#odkazy_stazeni

Minimální požadavky pro spuštění hry najdete na téže stránce: http://www.ekura.cz/download
[GA]Saggi
Ekura tým

Pokud máte nějaký problém, kontaktujte nás na http://www.ekura.cz/herni_ucet/support

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Jak správně nahlásit chybu

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:15:29

Nepodařilo se problém vyřešit?
Pokud Vám hra (nebo launcher) stále nejde spustit a vyzkoušeli jste všechny výše popsané metody, můžete požádat o radu ostatní uživatele fóra. Podobné dotazy patří vždy do Diskuze o hře, nikam jinam! Titulek Vámi založeného tématu by měl co nejpřesněji vystihovat daný problém, správně jsou například názvy: Chyba načítání devil.dll, Chyba - program Launcher.exe přestal odpovídat. Naopak špatné názvy tématu jsou PLS pomoc, help nejdemito, atd.

Aby vám ostatní mohli dobře poradit, je potřeba uvést co nejvíce detailů k chybě:
  1. Popis problému, jak přesně k chybě dochází (na co kliknete ap.). Příklad: „Když kliknu na Spustit hru vyskočí mi tato chybová hláška“, „Když se přihlásím do hry nemůžu se pohybovat kurzorovými šipkami“.
  2. Obrázek - např. screen chybové hlášky. Můžete jej přímo vložit jako přílohu do příspěvku, nebo jej nahrát na nějaký hosting (návod). V druhém případě pro vložení obrázku do příspěvku použijte tlačítko .
  3. Obsah souborů log.txt, log_instal.txt a syserr.txt. Tyto soubory najdete ve složce hry a do příspěvku jeho obsah můžete vložit pomocí tlačítka (každý soubor zvlášť do spoileru).
  4. Složka, kde máte hru nainstalovanou (např. "C:\Program Files\Sindicate"), nejlépe i screen této složky.
  5. Verze vašich Windows, toto můžete zjistit kliknutím pravým tlačítkem na ikonku Tento počítač > Vlastnosti. Příklad: Windows 7 Home Premium SP1 64bit.
  6. Verze .NET Framework, kterou máte nainstalovanou. Příklad: .NET framework verze 3.5
  7. Antivirový program a/nebo Firewall, který používáte. Příklad: Avast Home 5.0
  8. Pokud se jedná o grafickou chybu, uveďte také typ Vaší grafické karty a rozlišení monitoru. Příklad: nVidia GeForce 7800 GTS, rozlišení 1366x768.
  9. Pokud se jedná o problém s internetem (např. vypadávání hry), přidejte do příspěvku i Váš výsledek z testu rychlosti, ten můžete spustit například na serveru Obrázek Rychlost.cz. Podrobnejší výsledky lze získat na stránce www.pingtest.net, kde jsou navíc hodnoty jitter a packet loss. Důležité je, aby jste tyto hodnoty měřili v době, kdy dochází k problémům se hrou.
  10. Máte-li problém s plynulostí hry, nebo zamrzáním obrazu je zase důležité rozepsat hardwarovou konfiguraci Vašeho počítače - především frekvenci a typ procesoru, velikost paměti, grafická karta, ...
  11. Nezapomeňte poznamenat, jaká možná řešení už jste neúspěšně vyzkoušeli, ušetříte tím čas všem, kteří se Vám budou snažit pomoci.
Pakliže uvedete všechny tyto údaje, jistě se brzy podaří Váš problém brzy vyřešit ;-).
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Seznam vyřešených problémů

Příspěvek od Script » pát 16. bře 2012 18:17:53

Vyřešené problémy:
Podařilo se Vám úspěšně vyřešit jiný problém se hrou? Neváhejte nás kontaktovat a my obratem tento seznam doplníme.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Uživatelský avatar
Script
Lv.34
Lv.34
Příspěvky: 1434
Registrován: čtv 09. úno 2012 18:37:00
Poděkoval: 286×
Má poděkování: 1461×

Návod na vytvoření souboru ekuraReport.zip (HW Info)

Příspěvek od Script » pon 25. led 2016 12:17:22

Jak vytvořit soubor systémových informací - ekuraReport.zip?

Tento soubor po Vás často požadujeme na supportu, pokud řešíme technické detaily ohledně chyby hry - například, když se nedaří hru spustit, nebo během ní dochází k chybám. Můžete jej vytvořit v launcheru hry a jedná se o obyčejný ZIP archiv obsahující následující části:
  • Soubor report.nfo - export většiny systémových informací pomocí stejnojmenného nástroje ve Windows (zde je například verze Windows, seznam hardware, verze ovladačů, hlášení o chybách aj.)
  • Soubor ekura.cfg, ve kterém je uložené nastavení Vašeho herního klienta (rozlišení, barevná hloubka, ...)
  • Soubor installtree.xml, který obsahuje kontrolní součty všech souborů ve složce hry (pro kontrolu integrity)
Zde je krátký obrázkový návod, jak soubor vytvořit:
  1. Zapneme launcher hry a zde klikneme na tlačítko .
    1.png
  2. Na následující obrazovce klikneme v pravé dolní části na tlačítko .
    2.png
  3. Po přečtení tabulky s upozorněním svůj souhlas potvrdíme kliknutím na .
    3.png
    3.png (13.54 KiB) Zobrazeno 11654 x
  4. Po chvilce čekání (v rozmezí několika sekund až minut) se objeví hláška o úspěšném vytvoření souboru včetně složky, do které byl umístěn.
    4.png
    4.png (7.65 KiB) Zobrazeno 11654 x
  5. Z této složky potom můžeme soubor přiložit například ke svému tiketu.
    5.png
Klíčová slova: HWInfo, HW Info, ekuraReport.
[GA]Script
Ekura Team (09.02.2012 - 31.07.2018)

Zamčeno

  • Nemáte právo psát zprávy v chatu.
@ Hakan « úte 4:55 am »
:sleep: :sleep: :help:
@ Hakan « pon 7:54 pm »
@Mionix :  Já dnes za to výjmečně nemohu :lol:
@ TomasFoxx « pon 6:54 pm »
@Mionix :  chudák
@ Mionix « pon 6:13 pm »
Tak ještě mi chybí SZ od: AgentPracka , SamJsiLama , a jako vždy Hakan :lol:
@ Mionix « pon 4:26 pm »
@TomasFoxx :  Laci byl vyřazen. :-D
@ TomasFoxx « pon 3:45 pm »
@Lacius :  napiš mionixovi pmko dostaneš 10kkk odměnu rychle
@ Lejno « pon 1:56 pm »
No dobre dobre len som sa chcel uistiť aby som nepísal zbytočne 😂
@ Mionix « pon 1:33 pm »
@Lejno :  Píši všichni účastníci. Chceme odměnit všechny, kteří se snažili. :-D
@ Lejno « pon 1:06 pm »
Všetci zúčastnení, alebo všetci výhercovia 😀
@ Mionix « pon 12:30 pm »
Za Valentýnské foto budou odměněni všichni účastníci, tak prosím SZ. :-)
@ Mionix « pon 10:25 am »
Prosím všechny účastníky soutěže Valentýnské foto, krom těch, kteří tak již učinili, aby se mi ozvali do SZ. Děkuji
@ Ariyon « ned 8:02 pm »
@Hakan :  Já ti říkala, že to zvládneš 🥳
@ TomasFoxx « ned 7:26 pm »
@Ivetka :  a všechny nás tím ničíš
@ beniamino « ned 7:09 pm »
@Ivetka :  :clap: :clap:
@ Ivetka « ned 6:57 pm »
Negratuluju ;)
@ Theopizit « ned 4:10 pm »
diky za rady
@ schvarz « ned 3:30 pm »
prostě jdi třeba na https://imgur.com tam obrázek nahraj, klikni na něj pravým, dej zkopírovat adresu obrázku a potom tu adresu dej do tagů

Kód: Vybrat vše

[img][/img]
@ schvarz « ned 3:29 pm »
všeobecně jsem ani nevěděl, že je nějaký omezení
@ schvarz « ned 3:29 pm »
joaha, mě nenapadlo, že to dává jako přílohu
@ Hakan « ned 2:22 pm »
vytvoř téma dej tam 3 obrázky a do odpovědi dej další 2 pokud to chceš dávat jako přílohu. Nebo těch 5 obrázků nahraj na nějakou stránku na nahrávání obrázků a přes

Kód: Vybrat vše

[img]][/img]
vlož postupně všech 5 do jednoho příspěvku
@ schvarz « ned 2:19 pm »
@Theopizit :  Řešením může být obrázky v malování poslepovat do jednoho a přidat to jako méně větších obrázků.
@ Theopizit « ned 12:42 pm »
schvarz píše: @Theopizit :  Do návodů to normálně jde vložit, já mám návod s víc jak pěti obrázky tuším. A pokud to není do návodů, tak kam chceš dávat víc jak 5 obrázků? :D
do sekce nákup a prodej postav
@ Hakan « ned 11:35 am »
:dblwink: :dblwink:
@ Ivetka « ned 11:15 am »
;)
@ beniamino « ned 9:50 am »
:hello:
@ SamJsiLama « ned 9:35 am »
:hello:
@ schvarz « ned 2:14 am »
Jinak otázka na tým: Proč není u Yonaha na tržnici obchůdek? :D Je to úmysl nebo by to šlo přidat? :D Či se snaží tým donutit lidi aspoň někdy z tržnice vylezt? :D
@ schvarz « ned 2:13 am »
@Theopizit :  Do návodů to normálně jde vložit, já mám návod s víc jak pěti obrázky tuším. A pokud to není do návodů, tak kam chceš dávat víc jak 5 obrázků? :D
@ Theopizit « sob 10:35 pm »
prosím, jak vložím 5 obrázků do příspěvku?
@ beniamino « sob 9:41 pm »
@Lejno :  vubec nejsi narocny😁
@ Mionix « sob 7:18 pm »
@ Trubice « sob 6:36 pm »
Tím to příspěvkem bych chtěl poděkovat hráči TomasFoxx za neskutečné veledílo. Podařilo se mu kovnout moje dračí boty na + 9 z +8 což se mi nepodařilo od rána. Děkuji a ještě jednou hip hip hurá Foxxx
@ Lejno « sob 12:07 pm »
@Lacius :  Ked ty si neviditelny tu, ja chcem byt neviditelny v hre, takze prosim si maskacove dračie 😀
@ Ivetka « sob 7:45 am »
:ouch: :ouch:
@ Lacius « pát 8:43 pm »
Konečně neviditelný :shoot:
@ Hakan « pát 8:38 pm »
:normal: :normal:
@ Lacius « pát 8:36 pm »
@Mionix :  :think: Nač hodnotit :whistle:
@ Mionix « pát 8:34 pm »
@xPraimFaya :  Tak už na tom makáme. :-)
@ Mionix « pát 6:23 pm »
@xPraimFaya :  Která soutěž? Jestli zamilované foto, tak to musíme vyhodnotit jako tým, tak že trošku na déle.
@ TomasFoxx « pát 4:41 pm »
@Lejno :  jjjjjjjjjjjjj
@ crazy8 « pát 3:13 pm »
obdivujem ľudí čo na to reálne prišli, nie tých ktorým to povedali...bádal som nad tým dlho ale nedobádal som :D
@ Lejno « pát 1:36 pm »
@TomasFoxx :  Ked som ti povedal, co máš robiť 😂
@ xPraimFaya « pát 12:39 pm »
@Mionix :  Kdy bude prosim vyhodnoceni souteze co byla na forku? Nejak to nemuzu nikde najit.
@ PanModry « pát 12:02 pm »
:clap: :clap:
@ TomasFoxx « pát 11:19 am »
https://ctrlv.cz/W4HS TomasFoxx ez :come: Jinak, nešlo by tam doplnit Hakana jako "prvního" semnou? Dělali jsme celý ten ukol spolu, dokonce jsme se snažili dokončit ho ve stejnou vteřinu, tak je vůči němu nefér že je takhle psaný až "druhý" :D
@ qSTRoNgMANp « čtv 11:54 pm »
nerev
@ Lacius « čtv 11:23 pm »
:think:
@ schvarz « čtv 11:02 pm »
Ježiš nekřič :D :D :D
@ benda01 « čtv 9:57 pm »
Líbí se mi schvarzův nápad s tím, že by se mise aktivovala v určité lokaci a podle toho by tam padl úkol. Za tuhle možnost by se třeba mohli lehce zvýšit počty příšer.
@ Mionix « čtv 8:37 pm »
@TomasFoxx :  Co s tím mám dělat? Předávám, jak jsem koupil. :)
@ TomasFoxx « čtv 8:17 pm »
@Mionix :  :cry:
@ Neves « čtv 6:46 pm »
:D :D :D :D :D :D
@ Mionix « čtv 6:38 pm »
@TomasFoxx :  Odměny by měli být při další údržbě, bude muset být naprogramováno.
@ TomasFoxx « čtv 1:01 pm »
odměny za tajný úkol nič?
@ Lejno « čtv 12:18 pm »
To je solárna lampa, ziadne plytvanie
@ Hakan « čtv 11:09 am »
@Mionix :  Jáá a zlobit - to nejde k sobě :cry: a ještě je rožnutá no takové plýtvání energii :lol: :lol:
@ Krudan « čtv 11:08 am »
@Mionix :  Dakujem, som cakal ze v standardnom case bude ale jaksi stale nic :D
@ Mionix « čtv 11:07 am »
@Krudan :  Měla by být.
@ Mionix « čtv 11:07 am »
@Hakan :  Asi jsi zlobil. :lol: Zas je rozsvícená, tak alespoň hráčům posvítíš na cestu. :lol:

Kdo chatuje

offline Kaenos 
offline Mionix